Monitoraggio e automazione
Vista del portafoglio clienti
Ogni account cliente su una sola schermata, ordinato in base a ciò che richiede prima la vostra attenzione, senza identificativi cliente nell’URL.
Un’agenzia che fa sperimentazione su molti siti cliente ha un problema di ricerca prima ancora di averne uno di statistica. La vista del portafoglio è la risposta: ogni cliente, ogni sito sotto di esso, quanti test sono attivi, e quanti segnali sono irrisolti per ciascuna gravità.
Il perimetro viene dalla sessione autenticata e non dall’indirizzo. Una versione precedente prendeva un identificativo cliente nel percorso e lo confrontava con l’azienda del chiamante, il che funziona ma mette un identificativo di tenant nell’URL solo per poterlo difendere. Ricavare il perimetro dalla sessione elimina quella superficie: non c’é nessun identificativo da manomettere.
Le due forme che assume corrispondono a come il prodotto è realmente strutturato. Un’agenzia vede il proprio portafoglio clienti, non se stessa, perché un’azienda agenzia contiene il team mentre i suoi clienti contengono i siti. Chiunque altro vede il proprio account, così lo stesso schermo è utile a un cliente diretto invece di essere una funzione solo per agenzie.
Una scelta precisa: qui gli amministratori della piattaforma non hanno una vista globale. I loro privilegi elevati servono a gestire le autorizzazioni, ma non sono adatti a questa panoramica, che altrimenti mostrerebbe tutte le aziende presenti sulla piattaforma.