Soluzioni · Managed
Ci occupiamo dell'intero processo di CRO
Ricerca, ipotesi, costruzione, analisi e la decisione. Voi approvate la roadmap e leggete i risultati; il programma sta a noi condurlo.
Cosa state acquistando
Come funziona davvero il programma
Chi possiede la roadmap, il ciclo dalla ricerca alla decisione che conduciamo, e cosa dice il report mensile.
L'incarico
Un programma, non un abbonamento a uno strumento
Un responsabile CRO possiede la vostra roadmap, conduce il ritmo ed è responsabile dei numeri. La piattaforma è inclusa; il lavoro è il punto.
- Un responsabile CRO nominato e un ritmo stabile
- Ricerca, costruzione, analisi e reporting inclusi
- La roadmap approvata da voi, eseguita da noi
Il processo
Ricerca, ipotesi, test, decisione
Ogni test parte da prove: analitica, dati di sessione e i sondaggi che conduciamo sul vostro sito, e termina con una decisione registrata a fronte dell'ipotesi che l'ha prodotta.
- Ricerca quantitativa e qualitativa a ogni ciclo
- Ipotesi valutate su PXL e affrontate in ordine
- Una decisione scritta per ogni test, incluse le sconfitte
Responsabilità
Numeri che potete portare al consiglio
Il report mensile dichiara l'effetto sui ricavi, cosa non dimostra, e cosa testerà il prossimo ciclo. Scritto per sopravvivere a una revisione finanziaria, non per lusingare il programma.
- Effetto su ricavi e valore medio dell'ordine, nella vostra valuta
- Sconfitte riferite con la stessa chiarezza delle vittorie
- Il piano del prossimo ciclo nello stesso documento
Come funziona
Un ciclo ripetibile che si accumula
Dall’avvio al primo test attivo in circa tre settimane. Da lì è un ciclo al mese: individuare, costruire, lanciare, iterare, e ognuno parte da ciò che il precedente ha dimostrato.
01Individuare
Analytics, dati di sessione e i sondaggi che facciamo sul vostro sito. Ipotesi valutate con PXL e affrontate in quell’ordine, non nell’ordine in cui sono state proposte.
02Costruire
Varianti costruite nell’editor e verificate su browser e dispositivi, compresi quelli che il vostro traffico usa davvero e non quelli che abbiamo a portata di mano.
03Lanciare
Attivo dietro il targeting che avete approvato, senza cookie, monitorato dalla prima sessione. Un allarme di ripartizione anomala intercetta un test rotto prima che spechi una settimana.
04Iterare
Una decisione scritta su ogni test, le vittorie pubblicate e le perdite registrate contro l’ipotesi che le ha prodotte. Poi comincia il ciclo successivo.
Casi
Cosa ha mosso il programma
Tre programmi, il numero che ognuno ha mosso di più, e cosa ha detto dopo la persona che ne rispondeva.
5×
Ritorno sull’investimento
Sandain
«Molto buono e assolutamente da provare. Abbiamo recuperato l’investimento in 1,5 mesi e sul periodo di test di sei mesi arriveremo probabilmente a un ROAS di 4–5. Inoltre le modifiche che si fanno restano e continuano a generare vendite. Il mio consiglio e la mia raccomandazione, con convinzione, è di testare. Nel peggiore dei casi vi ritrovate i soldi indietro e una buona conoscenza per il futuro, ma più probabilmente avrete aumentato le vendite in modo significativo.»
+14%
Tasso di conversione
Casall
«Grazie a Pertento possiamo fare analisi più guidate dai dati. Sui test che facciamo l’incremento si colloca intorno al 14–20% per esperimento rispetto a prima.»
+17,2%
Tasso di aggiunta al carrello
Aim’n
«Verificare le ipotesi e prendere decisioni basate sui dati partendo dai risultati dei test è difficile in un’organizzazione in movimento costante. Il nostro successo nell’A/B testing è stato testare UX e cambiamenti strutturali, e quindi osare investire tempo nei test prima di decidere.»
Sotto
Resta il vostro account
Un programma gestito gira nel vostro account Pertento e non nel nostro. Tutto quanto segue è vero sia che lo conduciamo noi sia che lo conduciate voi.
L’account è vostro
Il programma gira dentro il vostro account Pertento e non dentro il nostro. Potete seguire ogni test mentre è in corso, non solo leggerne il resoconto dopo.
Accesso in sola lettura per chi lo vuole
I membri vedono tutto e non modificano nulla, quindi dare un accesso a tutto il team marketing non costa nulla e non rischia nulla. La fatturazione è sulle sessioni e non sulle postazioni.
Il ragionamento sta nello strumento
Ogni test porta l’ipotesi che lo ha originato e il suo punteggio su potenziale, esposizione e sforzo. Il backlog non è un documento che manteniamo a parte; è la lista che state guardando.
Ogni modifica ha un nome
Targeting aggiunto, pesi cambiati, avviato, chiuso, pubblicato: registrato sul test con chi lo ha fatto e quando. Un programma managed dovrebbe essere più verificabile di uno interno, non meno.
Un vincitore lavora dal giorno in cui vince
Una variante vincente viene pubblicata su tutto il traffico immediatamente e resta servita dalla piattaforma. Raggiunge la vostra codebase quando i vostri sviluppatori hanno spazio, e la coda continua a segnalarla fino ad allora.
Niente è vincolato a noi
Se il rapporto finisce, i test, lo storico e i risultati restano dove sono. Ciò che riprendereste è un account in funzione e non un export.
Domande
Prima di consegnarlo
Chi fa il lavoro concretamente?
Un responsabile CRO dedicato guida la vostra roadmap e conduce il ciclo, con un responsabile di ricerca, un ingegnere di sperimentazione e un analista sul programma. Voi approvate la roadmap e leggete i risultati; tutto ciò che sta fra quei due punti è nostro.
Cosa vi serve da noi per iniziare?
Lo script nel vostro template di head, l’accesso alla vostra analytics, e una persona che possa approvare una roadmap. Nient’altro blocca il primo ciclo, e lo script è l’unica modifica al vostro sito.
Ci servono sviluppatori nostri?
Non per i test lato client: le varianti si costruiscono nell’editor visuale. I test server-side sono l’eccezione, perché lì la variante è codice nella vostra applicazione, revisionato e pubblicato come qualsiasi altra modifica. Quelli richiedono i vostri sviluppatori, e la specifica la scriviamo noi.
Cosa succede quando un test perde?
Va nel report con la stessa sobrietà di una vittoria, registrato contro l’ipotesi che lo ha prodotto. Una perdita misurata bene vi dice qualcosa di vero sui vostri visitatori; una perdita fatta sparire in silenzio costa lo stesso traffico e non insegna niente a nessuno.
Possiamo portare il programma in casa più avanti?
Il programma gira in un account Pertento e non in strumenti nostri, quindi i test, lo storico e ogni decisione scritta stanno in una sola console. Portarlo in casa è una questione di chi usa quella console, non una migrazione.
Come funziona il prezzo?
A preventivo per programma, con la piattaforma inclusa. La variabile è la quantità di lavoro e non il numero di persone che accedono, quindi è una conversazione e non un numero sulla pagina dei prezzi.