Rozwiązania · Managed
Zajmujemy się całym procesem CRO
Research, hipotezy, budowa, analiza i decyzja. Wy zatwierdzacie plan i czytacie wyniki, program prowadzimy my.
Co właściwie kupujecie
Jak program naprawdę działa
Kto odpowiada za plan, jaki cykl od researchu do decyzji prowadzi i co mówi comiesięczny raport.
Współpraca
Program, nie subskrypcja narzędzia
Lider CRO odpowiada za wasz plan działań, pilnuje rytmu pracy i rozlicza się z liczb. Platforma jest w cenie, a sednem jest praca.
- Imiennie wskazany lider CRO i stały rytm pracy
- Research, budowa, analiza i raportowanie w cenie
- Plan zatwierdzony przez was, wykonany przez nas
Proces
Research, hipoteza, test, decyzja
Każdy test zaczyna się od dowodów: analityki, danych o sesjach i ankiet, które prowadzimy na waszej witrynie, i kończy się decyzją zapisaną przy hipotezie, z której powstał.
- Research ilościowy i jakościowy w każdym cyklu
- Hipotezy ocenione według PXL i realizowane po kolei
- Pisemna decyzja przy każdym teście, w tym przegranych
Odpowiedzialność
Liczby, z którymi można iść do zarządu
Comiesięczny raport podaje wpływ na przychód, to, czego nie dowodzi, i co przetestuje następny cykl. Napisany tak, żeby przetrwał przegląd finansowy, a nie żeby schlebiać programowi.
- Wpływ na przychód i średnią wartość zamówienia, w waszej walucie
- Przegrane raportowane tak samo wprost jak wygrane
- Plan następnego cyklu w tym samym dokumencie
Jak to działa
Powtarzalny cykl, w którym każdy krok buduje na poprzednim
Od startu do pierwszego działającego eksperymentu mija około trzech tygodni. Potem jest jeden cykl na miesiąc: rozpoznać, zbudować, uruchomić, iterować, a każdy zaczyna się od tego, co udowodnił poprzedni.
01Rozpoznać
Analityka, dane o sesjach i ankiety, które prowadzimy na waszej stronie. Hipotezy ocenione według PXL i brane w tej kolejności, a nie w kolejności zgłoszenia.
02Zbudować
Warianty zbudowane w edytorze i sprawdzone w przeglądarkach i na urządzeniach, także tych, których wasz ruch faktycznie używa, a nie tych, które mamy pod ręką.
03Uruchomić
Uruchamiane z kierowaniem, które zatwierdziliście, bez ciasteczek, pilnowane od pierwszej sesji. Alarm nierównego podziału wyłapie zepsuty test, zanim zmarnuje tydzień.
04Iterować
Pisemna decyzja przy każdym eksperymencie, zwycięstwa wdrożone, a porażki zapisane przy hipotezie, z której wyszły. Potem zaczyna się następny cykl.
Studia przypadków
Co program zmienił
Trzy programy, wskaźnik, który każdy z nich zmienił najbardziej, i co powiedziała potem osoba, która za niego odpowiada.
5×
Zwrot z inwestycji
Sandain
“Bardzo dobre i zdecydowanie warte przetestowania. Inwestycja zwróciła się nam w 1,5 miesiąca i w sześciomiesięcznym okresie testowym prawdopodobnie osiągniemy ROAS na poziomie 4–5. Do tego zmiany, które wprowadzacie, zostają i dalej generują sprzedaż. Moja stanowcza rada i rekomendacja to testować. W najgorszym razie odzyskacie pieniądze i zyskacie dobrą wiedzę na przyszłość, ale bardziej prawdopodobne jest, że znacząco zwiększycie sprzedaż.”
+14%
Współczynnik konwersji
Casall
“Dzięki Pertento możemy prowadzić bardziej oparte na danych analizy. W testach, które robimy, wzrost wynosi około 14–20% na eksperyment w stosunku do tego, co było wcześniej.”
+17,2%
Współczynnik dodań do koszyka
Aim’n
“Weryfikowanie hipotez i podejmowanie decyzji opartych na danych na podstawie wyników testów jest trudne w organizacji, która jest w ciągłym ruchu. Naszym sukcesem w testach A/B było testowanie UX i zmian strukturalnych, a więc odwaga, by zainwestować czas w testowanie przed podjęciem decyzji.”
Pod spodem
To wciąż wasze konto
Program managed działa wewnątrz waszego własnego konta Pertento, a nie wewnątrz naszego. Wszystko poniżej jest prawdą niezależnie od tego, czy prowadzimy go my, czy wy.
Konto jest wasze
Program działa w waszym własnym koncie Pertento, a nie w naszym. Możecie patrzeć na każdy test w trakcie, a nie tylko czytać o nim potem.
Podgląd dla każdego, kto go chce
Członkowie widzą wszystko i nie zmieniają nic, więc danie loginu całemu zespołowi marketingu nic nie kosztuje i nic nie ryzykuje. Rozliczamy sesje, a nie stanowiska.
Uzasadnienie jest w narzędziu
Każdy test ma przypisaną hipotezę, z której wyszedł, i jej ocenę potencjału, zasięgu i nakładu pracy. Backlog nie jest dokumentem, który prowadzimy obok; to ta sama lista, na którą patrzycie.
Każda zmiana ma nazwisko
Kierowanie dodane, wagi zmienione, uruchomione, zakończone, wdrożone: zapisane przy teście z tym, kto to zrobił i kiedy. Program managed powinien być łatwiejszy do skontrolowania niż własny, nie trudniejszy.
Zwycięzca pracuje od dnia, w którym wygrywa
Zwycięski wariant jest wdrażany na cały ruch natychmiast i platforma dalej go wydaje. Do waszej bazy kodu trafi, kiedy wasi programiści będą mieli miejsce, a kolejka do tego czasu wciąż go oznacza.
Nic nie jest przywiązane do nas
Jeśli współpraca się skończy, testy, historia i wyniki zostaną tam, gdzie są. To, co byście przejmowali, jest działającym kontem, a nie eksportem.
Pytania
Zanim to przekażecie
Kto właściwie wykonuje tę pracę?
Wyznaczony lider CRO odpowiada za wasz plan działań i prowadzi cykl, a w programie są też lider badań, inżynier eksperymentów i analityk. Wy zatwierdzacie plan i czytacie wyniki; wszystko pomiędzy jest po naszej stronie.
Czego potrzebujecie od nas, żeby zacząć?
Skryptu w sekcji head waszego szablonu, dostępu do waszej analityki i jednej osoby, która może zatwierdzić plan działań. Nic więcej nie blokuje pierwszego cyklu, a skrypt jest jedyną zmianą na waszej stronie.
Czy potrzebujemy własnych programistów?
Nie do eksperymentów po stronie klienta: warianty buduje się w edytorze wizualnym. Testy po stronie serwera są wyjątkiem, bo tam wariant jest kodem w waszej własnej aplikacji, przejrzanym i wdrożonym jak każda inna zmiana. Te wymagają waszych programistów, a specyfikację piszemy my.
Co się dzieje, kiedy eksperyment przegrywa?
Trafia do raportu tak samo rzeczowo jak zwycięstwo, zapisany przy hipotezie, z której wyszedł. Porażka rzetelnie zmierzona mówi wam coś prawdziwego o waszych odwiedzających; porażka po cichu porzucona kosztuje ten sam ruch i niczego nikogo nie uczy.
Czy możemy później przenieść program do siebie?
Program działa na koncie Pertento, a nie w naszym własnym narzędziu, więc eksperymenty, historia i każda pisemna decyzja są w jednej konsoli. Przeniesienie do siebie to pytanie o to, kto obsługuje tę konsolę, a nie migracja.
Jak wygląda wycena?
Wycena jest na program, z platformą w cenie. Zmienną jest ilość pracy, a nie liczba osób, które się logują, więc to rozmowa, a nie liczba na stronie cennika.