Soluções · Managed
Cuidamos de todo o processo de CRO
Pesquisa, hipóteses, construção, análise e a decisão. Você aprova o roadmap e lê os resultados; o programa é nosso para rodar.
O que você está comprando
Como o programa roda de verdade
Quem é dono do roadmap, o ciclo de pesquisa até a decisão que eles rodam, e o que o relatório mensal tem a dizer.
O contrato
Um programa, não uma assinatura de ferramenta
Um responsável de CRO é dono do seu roadmap, conduz a cadência e responde pelos números. A plataforma está incluída; o trabalho é o que importa.
- Um responsável de CRO nomeado e uma cadência fixa
- Pesquisa, construção, análise e relatórios incluídos
- O roadmap aprovado por você, executado por nós
O processo
Pesquisa, hipótese, teste, decisão
Cada teste começa a partir de evidência (analytics, dados de sessão e as pesquisas que rodamos no seu site) e termina com uma decisão registrada em relação à hipótese que a produziu.
- Pesquisa quantitativa e qualitativa em cada ciclo
- Hipóteses pontuadas no PXL e trabalhadas em ordem
- Uma decisão escrita em cada teste, incluindo as derrotas
Responsabilidade
Números que você pode levar para a diretoria
O relatório mensal indica o efeito na receita, o que ele não prova, e o que o próximo ciclo vai testar. Escrito para sobreviver a uma revisão financeira, não para agradar o programa.
- Efeito na receita e no ticket médio, na sua moeda
- As derrotas reportadas com a mesma clareza que as vitórias
- O plano do próximo ciclo no mesmo documento
Como funciona
Um ciclo repetível que vai se acumulando
Do kickoff ao primeiro teste no ar em cerca de três semanas. Depois disso é um ciclo por mês: identificar, construir, lançar, iterar, e cada um parte do que o anterior provou.
01Identificar
Analytics, dados de sessão e as pesquisas que rodamos no seu site. Hipóteses pontuadas por PXL e trabalhadas nessa ordem, não na ordem em que foram sugeridas.
02Construir
Variantes construídas no editor e testadas em navegadores e aparelhos, incluindo os que o seu tráfego realmente usa e não os que temos por perto.
03Lançar
No ar atrás da segmentação que você aprovou, sem cookies, monitorado desde a primeira sessão. Um alerta de divisão anômala pega um teste quebrado antes que ele desperdice uma semana.
04Iterar
Uma decisão escrita em cada teste, vitórias publicadas e perdas registradas contra a hipótese que as gerou. Depois começa o ciclo seguinte.
Casos
O que o programa já moveu
Três programas, o número que cada um moveu mais, e o que a pessoa responsável por ele disse depois.
5×
Retorno sobre o investimento
Sandain
“Muito bom e bem digno de se testar. Recuperamos o investimento em 1,5 mês e provavelmente vamos ficar com um ROAS de 4–5 ao longo do período de teste de seis meses. Além disso, as mudanças que você faz continuam lá e seguem gerando vendas. Meu conselho e minha recomendação, com convicção, é testar. No pior dos casos vocês ficam com o dinheiro de volta e com bom conhecimento para o futuro, mas o mais provável é que tenham aumentado as vendas de forma significativa.”
+14%
Taxa de conversão
Casall
“Graças ao Pertento conseguimos fazer uma análise mais orientada por dados. Nos testes que fazemos, o ganho fica em torno de 14–20% por experimento em relação ao que tínhamos antes.”
+17,2%
Taxa de adição ao carrinho
Aim’n
“Verificar hipóteses e tomar decisões orientadas por dados a partir dos resultados dos testes é difícil em uma organização em movimento constante. Nosso sucesso no teste A/B foi testar UX e mudanças estruturais e, assim, ousar investir tempo em teste antes de decidir.”
Por baixo
A conta continua sendo sua
Um programa managed roda dentro da sua própria conta Pertento e não da nossa. Tudo abaixo é verdade quer sejamos nós a rodar, quer seja você.
A conta é sua
O programa roda dentro da sua própria conta Pertento e não dentro da nossa. Você acompanha cada teste enquanto ele roda, e não só lê sobre ele depois.
Acesso somente leitura para quem quiser
Os membros veem tudo e não mudam nada, então dar um acesso para o time de marketing inteiro não custa nada e não arrisca nada. A cobrança é por sessões e não por assentos.
O raciocínio está na ferramenta
Cada teste carrega a hipótese que o originou e a nota dele em potencial, exposição e esforço. O backlog não é um documento que mantemos à parte; é a lista que você está olhando.
Cada mudança tem um nome
Segmentação adicionada, pesos alterados, iniciado, encerrado, publicado: registrado no teste com quem fez e quando. Um programa managed deveria ser mais auditável que um interno, não menos.
Um vencedor funciona no dia em que ganha
Uma variante vencedora é publicada para todo o tráfego na hora e continua sendo entregue pela plataforma. Ela chega à sua base de código quando os seus desenvolvedores tiverem espaço, e a fila continua sinalizando até lá.
Nada fica preso a nós
Se o trabalho junto terminar, os testes, o histórico e os resultados ficam onde estão. O que você assumiria é uma conta em funcionamento e não uma exportação.
Perguntas
Antes de você entregar isso
Quem faz o trabalho na prática?
Um responsável de CRO dedicado é dono do seu roadmap e conduz o ciclo, com um líder de pesquisa, um engenheiro de experimentação e um analista no programa. Você aprova o roadmap e lê os resultados; tudo entre esses dois pontos é nosso.
O que vocês precisam da gente para começar?
O script no seu template de head, acesso à sua analytics, e uma pessoa que possa aprovar um roadmap. Mais nada bloqueia o primeiro ciclo, e o script é a única mudança no seu site.
A gente precisa de desenvolvedores próprios?
Não para os testes no cliente: as variantes são construídas no editor visual. Os testes no servidor são a exceção, porque ali a variante é código no seu próprio aplicativo, revisado e publicado como qualquer outra mudança. Esses pedem os seus desenvolvedores, e a especificação quem escreve somos nós.
O que acontece quando um teste perde?
Vai para o relatório com a mesma clareza de uma vitória, registrado contra a hipótese que o gerou. Uma perda bem medida diz algo verdadeiro sobre os seus visitantes; uma perda que desaparece em silêncio custa o mesmo tráfego e não ensina nada a ninguém.
Podemos trazer o programa para dentro depois?
O programa roda em uma conta Pertento e não em ferramenta nossa, então os testes, o histórico e cada decisão escrita ficam em um só console. Trazer para dentro é uma questão de quem opera esse console, não uma migração.
Como funciona o preço?
O preço é orçado por programa, com a plataforma incluída. A variável é o volume de trabalho, e não o número de pessoas que fazem login, então é uma conversa e não um número na página de preços.