Oplossingen · Managed
Wij verzorgen het hele CRO-proces
Onderzoek, hypotheses, bouw, analyse en de beslissing. U keurt de roadmap goed en leest de resultaten; het programma voeren wij uit.
Wat u koopt
Hoe het programma daadwerkelijk verloopt
Een vaste CRO-lead, een maandelijkse terugkoppeling en een besluit over elke test.
Wie eigenaar is van de roadmap, welke cyclus van onderzoek tot beslissing wij doorlopen, en wat het maandrapport te zeggen heeft.
De opdracht
Een programma, geen tool-abonnement
Een CRO-lead is eigenaar van uw roadmap, bewaakt het ritme en is verantwoordelijk voor de cijfers. Het platform is inbegrepen; het gaat om het werk.
- Een vaste CRO-lead en een vast ritme
- Onderzoek, bouw, analyse en rapportage inbegrepen
- De roadmap, door u goedgekeurd, door ons uitgevoerd
Het proces
Onderzoek, hypothese, test, beslissing
Elk experiment begint met bewijs: analytics, sessiedata en de enquêtes die wij op uw site draaien, en eindigt met een beslissing die wordt vastgelegd bij de hypothese die het opleverde.
- Kwantitatief en kwalitatief onderzoek elke cyclus
- Hypotheses beoordeeld op PXL en op volgorde afgehandeld
- Een schriftelijke beslissing bij elk experiment, inclusief de verliezen
Verantwoording
Cijfers die u aan het bestuur kunt voorleggen
De maandrapportage noemt het omzeteffect, wat het niet bewijst, en wat de volgende cyclus zal testen. Geschreven om een financiële toetsing te doorstaan, niet om het programma te vleien.
- Effect op omzet en gemiddelde orderwaarde, in uw valuta
- Verliezen even openlijk gerapporteerd als de winsten
- Het plan voor de volgende cyclus in hetzelfde document
Hoe het werkt
Een herhaalbare cyclus die zichzelf versterkt
Van kickoff tot het eerste live experiment in ongeveer drie weken. Daarna is het één cyclus per maand: vaststellen, bouwen, live zetten, itereren, en elke cyclus begint bij wat de vorige aantoonde.
01Vaststellen
Analytics, sessiedata en de enquêtes die wij op uw site draaien. Hypotheses gescoord op PXL en in die volgorde opgepakt, niet in de volgorde waarin ze werden geopperd.
02Bouwen
Varianten worden in de editor gebouwd en in verschillende browsers en op verschillende apparaten getest. Daarbij kijken we naar wat uw bezoekers daadwerkelijk gebruiken, niet alleen naar wat wij zelf bij de hand hebben.
03Live zetten
Live achter de targeting die u goedkeurde, cookievrij, vanaf de eerste sessie bewaakt. Een alarm bij scheve verdeling vangt een kapotte test voordat die een week verspilt.
04Itereren
Bij elk experiment wordt een besluit vastgelegd. Winnende varianten worden uitgerold en tests zonder verbetering worden vastgelegd bij de achterliggende hypothese. Daarna begint de volgende cyclus.
Cases
Wat het programma in beweging heeft gebracht
Drie programma’s, het cijfer dat elk programma het sterkst in beweging bracht, en wat de persoon die er verantwoordelijk voor was er daarna over zei.
5×
Rendement op de investering
Sandain
“Heel goed en het testen zeker waard. We hadden onze investering na 1,5 maand terug en komen over de testperiode van zes maanden waarschijnlijk uit op een ROAS van 4–5. Daarnaast blijven de wijzigingen die je doorvoert staan en blijven ze omzet opleveren. Mijn dringende advies en aanbeveling is om het te testen. In het slechtste geval heeft u uw geld terug en goede kennis voor de toekomst, maar waarschijnlijker heeft u uw omzet aanzienlijk verhoogd.”
+14%
Conversiepercentage
Casall
“Dankzij Pertento kunnen we meer datagestuurd analyseren. De tests die we uitvoeren leveren per experiment ongeveer 14 tot 20% verbetering op ten opzichte van de eerdere situatie.”
+17,2%
Percentage toevoegingen aan de winkelwagen
Aim’n
“Hypothesen verifiëren en datagestuurde beslissingen nemen op basis van testresultaten is moeilijk in een organisatie die constant in beweging is. Ons succes in het A/B-testen was het testen van UX en structurele wijzigingen, en dus de durf om tijd in testen te investeren voordat de beslissing valt.”
Onder de motorkap
Het blijft uw account
Een managed programma draait in uw eigen Pertento-account en niet in het onze. Alles hieronder geldt, of wij het uitvoeren of u.
Vragen
Voor u het overdraagt
Wie doet het werk eigenlijk?
Een vaste CRO-lead is eigenaar van uw roadmap en draait de cyclus, met een researchlead, een experiment engineer en een analist op het programma. U keurt de roadmap goed en leest de resultaten; alles tussen die twee punten is van ons.
Wat heeft u van ons nodig om te starten?
Het script in uw head-template, toegang tot uw analytics, en één persoon die een roadmap kan goedkeuren. Verder blokkeert niets de eerste cyclus, en het script is de enige wijziging aan uw site.
Hebben we eigen ontwikkelaars nodig?
Niet voor clientside experimenten: varianten worden in de visuele editor gebouwd. Serverside tests zijn de uitzondering, want daar is de variant code in uw eigen applicatie, beoordeeld en uitgerold als elke andere wijziging. Die vragen uw ontwikkelaars, en wij schrijven de specificatie.
Wat gebeurt er als een experiment verliest?
Het staat net zo nuchter in het rapport als een winst, vastgelegd bij de hypothese die het voortbracht. Een verlies dat goed gemeten is, zegt iets waar over uw bezoekers; een verlies dat stil verdwijnt kost hetzelfde verkeer en leert niemand iets.
Kunnen we het programma later zelf overnemen?
Het programma draait in een Pertento-account en niet in eigen gereedschap van ons, dus de experimenten, de historie en elk schriftelijk besluit zitten in één console. Het zelf overnemen is een vraag van wie die console bedient, en geen migratie.
Hoe worden de kosten bepaald?
Op aanvraag per programma, met het platform inbegrepen. De variabele is de hoeveelheid werk en niet het aantal mensen dat inlogt, dus het is een gesprek en geen getal op de prijspagina.