Řešení · Managed
Zvládneme celý proces CRO
Research, hypotézy, stavba, analýza a rozhodnutí. Vy schvalujete plán a čtete výsledky, program vedeme my.
Co vlastně kupujete
Jak program skutečně běží
Kdo vlastní plán, jaký cyklus od researche k rozhodnutí vedou, a co říká měsíční report.
Spolupráce
Program, ne předplatné nástroje
CRO lead vlastní váš plán, vede tempo a odpovídá za čísla. Platforma je součástí, práce je smyslem.
- Jmenovaný CRO lead a pevné tempo
- Research, stavba, analýza a reporting v ceně
- Plán schválený vámi, provedený námi
Proces
Research, hypotéza, test, rozhodnutí
Každý experiment začíná u důkazů: analytiky, dat o sessions a dotazníků, které vedeme na vašem webu, a končí rozhodnutím zaznamenaným u hypotézy, ze které vznikl.
- Kvantitativní a kvalitativní research v každém cyklu
- Hypotézy obodované podle PXL a zpracovávané v pořadí
- Písemné rozhodnutí u každého experimentu, včetně proher
Odpovědnost
Čísla, se kterými můžete jít na představenstvo
Měsíční report uvádí dopad na výnos, co to nedokazuje, a co bude testovat příští cyklus. Napsaný tak, aby obstál před finančním oddělením, ne aby program lichotil.
- Dopad na výnos a průměrnou hodnotu objednávky, ve vaší měně
- Prohry reportované stejně otevřeně jako výhry
- Plán příštího cyklu ve stejném dokumentu
Jak to funguje
Opakovatelný cyklus, který staví na předchozím
Od zahájení k prvnímu běžícímu experimentu přibližně za tři týdny. Pak je to jeden cyklus měsíčně: zjistit, postavit, spustit, iterovat, a každý začíná tím, co dokázal ten předchozí.
01Zjistit
Analytika, data o sessions a dotazníky, které na vašem webu vedeme. Hypotézy obodované podle PXL a řešené v tomto pořadí, ne v pořadí, v jakém byly navrženy.
02Postavit
Varianty postavené v editoru a ověřené v prohlížečích a na zařízeních, včetně těch, které váš provoz skutečně používá, a ne těch, které máme po ruce.
03Spustit
Naživo za cílením, které jste schválili, bez cookies, hlídané od první session. Alarm nerovného rozdělení zachytí rozbitý test, než promarní týden.
04Iterovat
Písemné rozhodnutí u každého experimentu, výhry nasazené a prohry zapsané proti hypotéze, která je vyvolala. Pak začíná další cyklus.
Případy
Čím program pohnul
Tři programy, číslo, kterým každý z nich pohnul nejvíc, a co k tomu potom řekl ten, kdo za něj odpovídá.
5×
Návratnost investice
Sandain
“Velmi dobré a rozhodně to stojí za vyzkoušení. Investice se nám vrátila za 1,5 měsíce a za šestiměsíční testovací období se pravděpodobně dostaneme na ROAS 4–5. Navíc změny, které uděláte, zůstanou a dál generují prodeje. Moje důrazná rada a doporučení je testovat. V nejhorším případě budete mít peníze zpátky a dobré poznatky do budoucna, ale pravděpodobněji výrazně zvýšíte prodeje.”
+14%
Konverzní poměr
Casall
“Díky Pertentu můžeme dělat více datově řízenou analýzu. U testů, které děláme, se nárůst pohybuje kolem 14–20% na experiment proti dřívějšímu stavu.”
+17,2%
Podíl přidání do košíku
Aim’n
“Ověřovat hypotézy a dělat datově řízená rozhodnutí na základě výsledků testů je v organizaci, která je v neustálém pohybu, obtížné. Náš úspěch v A/B testování byl v tom, že jsme testovali UX a strukturální změny, a měli tak odvahu investovat čas do testování ještě před rozhodnutím.”
Pod povrchem
Pořád je to váš účet
Řízený program běží uvnitř vašeho vlastního účtu Pertento, ne uvnitř našeho. Všechno níže platí, ať už ho vedeme my, nebo vy.
Účet je váš
Program běží ve vašem vlastním účtu Pertento, a ne v našem. Můžete sledovat každý test, zatímco běží, ne o něm jen potom číst.
Čtecí přístup pro každého, kdo ho chce
Členové vidí všechno a nemění nic, takže dát přihlášení celému marketingovému týmu nic nestojí a nic neriskuje. Fakturuje se za sessions, a ne za místa.
Zdůvodnění je v nástroji
Každý test s sebou nese hypotézu, která ho vyvolala, a své body za potenciál, dosah a náročnost. Backlog není dokument, který bychom vedli zvlášť; je to ten seznam, na který se díváte.
Každá změna má jméno
Cílení přidáno, váhy změněny, spuštěno, ukončeno, nasazeno: zapsáno u testu s tím, kdo to udělal a kdy. Managed program by měl být přezkoumatelnější než vlastní, ne méně.
Vítěz pracuje od dne, kdy vyhraje
Vítězná varianta se nasadí na veškerý provoz okamžitě a platforma ji vydává dál. Do vaší kódové základny se dostane, až budou mít vaši vývojáři místo, a fronta ji do té doby dál označuje.
Nic není uzamčeno na nás
Pokud spolupráce skončí, testy, historie a výsledky zůstanou tam, kde jsou. To, co byste přebírali, je běžící účet, a ne export.
Otázky
Než to předáte
Kdo tu práci vlastně dělá?
Určený CRO vedoucí vlastní vaši roadmapu a vede cyklus, a v programu je vedoucí výzkumu, inženýr experimentů a analytik. Vy schvalujete roadmapu a čtete výsledky; všechno mezi těmi dvěma body je naše.
Co od nás potřebujete, abyste mohli začít?
Skript ve vaší šabloně head, přístup k vaší analytice a jednoho člověka, který může schválit roadmapu. Nic dalšího první cyklus neblokuje, a skript je jediná změna na vašem webu.
Potřebujeme vlastní vývojáře?
Na experimenty na straně klienta ne: varianty se staví ve vizuálním editoru. Testy na straně serveru jsou výjimka, protože tam je varianta kód ve vaší vlastní aplikaci, prošlý revizí a nasazený jako každá jiná změna. Ty vaše vývojáře potřebují, a specifikaci píšeme my.
Co se stane, když experiment prohraje?
Jde do reportu stejně věcně jako výhra, zapsaný proti hypotéze, která ho vyvolala. Prohra, která byla poctivě změřená, vám říká něco pravdivého o vašich návštěvnících; prohra tiše zamlčená stojí stejný provoz a nenaučí nikoho nic.
Můžeme si program později vzít k sobě?
Program běží v účtu Pertento, a ne v našem vlastním nástroji, takže experimenty, historie a každé písemné rozhodnutí jsou v jedné konzoli. Vzít si ho k sobě je otázka toho, kdo tu konzoli obsluhuje, ne migrace.
Jak se stanovuje cena?
Cena se stanovuje na program a platforma je v ní zahrnutá. Proměnnou je množství práce, a ne počet lidí, kteří se přihlásí, takže je to rozhovor, a ne číslo na stránce s cenami.