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Une console pour tout le portefeuille de clients
Conçue pour les équipes qui mènent l'expérimentation comme un service. Chaque compte à un seul endroit, classé selon ce qui a besoin d'une personne en premier, avec un reporting que votre client peut lire.
Sur tout le portefeuille
La routine du matin, le rapport, la paperasse
Chaque compte client sur un seul écran, des résultats qu'un client peut lire sans que vous les traduisiez, et un trafic mutualisé sur tous.
Le portefeuille
Quatre-vingt-dix sites, une routine du matin
La liste des clients classe les comptes d'abord par problèmes, puis par décisions en attente. Vous ouvrez un seul écran et savez où va la journée.
- Comptes classés selon ce qui a besoin de vous
- Restreignez toute la console à un seul client en deux clics
- Comptes de tests en cours et taux de victoire par compte
Reporting
Un résultat que le client peut lire sans vous dans la pièce
Chaque chiffre dans la console porte sa propre explication, écrite pour dire ce que le chiffre signifie plutôt que pour définir le terme, et le verdict est énoncé en mots autant qu'en mathématiques. La moitié d'une revue de forfait est habituellement de la traduction. C'est la moitié que vous récupérez.
- Une explication en langage clair sur chaque statistique, sur place
- Le verdict en mots, à côté de la valeur p qui l'a produit
- Des accès en lecture seule, pour qu'un client puisse regarder sans pouvoir rien modifier
- Les tests conclus s'exportent avec le gagnant, l'objectif, le gain et la valeur p
- Revenu et panier moyen dans la devise du client
Aspects commerciaux
Trafic mutualisé et paperasse qui monte en charge
Le trafic est mutualisé sur tout le portefeuille plutôt que mesuré par client, et les accords sont rédigés pour une agence : un DPA unique, votre propre position de sous-traitant, SSO pour l'équipe.
- Trafic testé mutualisé sur chaque compte client
- DPA personnalisé et SSO sur le plan agence
- Comptes clients illimités
Sur tout le portefeuille
Ce dont quatre-vingt-dix sites ont besoin, qu'un seul site n'a pas besoin
Un seul compte est un écran que vous lisez. Un portefeuille est un problème de recherche, un problème d'accès et un problème de coordination, et ce sont ces trois-là autour desquels la console est construite.
Une seule vue, tous les clients
Ce qui est cassé, ce qui attend une décision et ce qui est en file, groupé par client et par site, sur chaque compte auquel vous avez accès. Cela a la forme d’un lundi matin plutôt que celle d’un tableau de bord à interpréter.
Le périmètre vient de la session
Une agence voit son portefeuille de clients ; un client direct voit son propre compte. Il n’y a aucun identifiant client dans l’adresse à vérifier, et donc aucun à trafiquer.
Pas de sélecteur de dates, volontairement
La vue portefeuille rend compte de ce qui tourne maintenant, et aucun de ses signaux n’est borné dans le temps. Une répartition cassée est cassée, un test au-delà de sa date de fin est en retard, un test mort est mort. Le volume sur une période est un autre écran.
Les collisions sont vérifiées par site
Deux de vos consultants travaillant sur le même client peuvent poser deux variantes sur le même élément sans qu’aucun des deux le sache. La paire est signalée avant de pouvoir être automatisée, selon les règles mêmes que le planificateur applique.
La simultanéité suit le portefeuille
Parce que les tests randomisent indépendamment, un site client peut porter autant de tests qu’il a d’idées sans qu’aucun ne conclue plus lentement. La cadence par compte est ce qui rend un portefeuille rentable.
Chacun lit sa propre disposition
Les dispositions de la console sont enregistrées par personne et par écran, si bien qu’un responsable d’agence qui cherche des problèmes et un analyste qui lit un test n’ont pas à partager une vue ni à la reconstruire chaque matin.
Questions
Ce que les agences demandent en premier
Combien de clients un consultant peut-il réellement porter ?
Davantage que ce que l’outillage autorise d’ordinaire, pour deux raisons qu’il vaut la peine de comparer à ce que vous faites aujourd’hui. La simultanéité ne divise pas le trafic ici, si bien qu’un site client peut porter autant de tests en cours qu’il a d’idées au lieu de les mettre en file un par un, et c’est la plus grande contrainte unique sur ce qu’un forfait peut livrer. Et vous n’auditez pas le portefeuille pour trouver les problèmes : tout ce qui reste non résolu sur chaque compte est regroupé dans une vue, classé de sorte que ce qui n’est pas fiable passe avant ce qui attend simplement une décision. Le contrôle du matin est un écran plutôt qu’une tournée des comptes.
Peut-on limiter les consultants à leurs propres clients ?
L’accès est résolu à partir de l’utilisateur connecté et de son entreprise, si bien qu’une agence voit son propre portefeuille et rien d’autre sur la plateforme. À l’intérieur, les rôles décident de ce que quelqu’un peut faire et non de ce qu’il peut voir : les membres sont en lecture seule partout, les administrateurs et les propriétaires peuvent démarrer, arrêter et déployer. Chaque modification est consignée sur le test avec un nom et un horodatage, et c’est ce qui rend un compte partagé au sein d’une équipe auditable plutôt que simplement commode.
Que pouvons-nous réellement présenter à un client ?
Deux choses, et les agences sous-estiment la première. Chaque chiffre dans la console s’explique de lui-même en français clair, écrit pour dire ce que le nombre signifie et non pour définir le terme, et le verdict est énoncé en mots à côté du calcul qui l’a produit. Un client avec un accès en lecture seule peut donc suivre un résultat sans que vous le traduisiez, et lecture seule veut dire exactement cela : il voit tout et ne modifie rien. La seconde est l’export, qui porte chaque test tranché avec la variante gagnante, l’objectif sur lequel elle a gagné, le gain et la valeur p, et c’est ce dont leur développeur a besoin. Les rapports à votre logo et à vos couleurs ne sont pas dans le produit aujourd’hui, donc si une présentation mensuelle mise en forme est centrale dans votre façon de vendre, prévoyez de la construire depuis l’export.
Et les clients dont le trafic est modeste ?
C’est la conversation qu’il vaut mieux avoir avant le forfait que trois mois plus tard, et la plateforme est inhabituellement directe là-dessus. Chaque test indique le plus petit écart que son trafic peut détecter de façon fiable, si bien qu’un site incapable de répondre à la question que vous posez le dit, au lieu de rester sur « non significatif » pendant deux mois pendant que vous défendez la facture. Chez un petit client, cela change ce que vous lui vendez : des tests plus audacieux, des gabarits à plus fort trafic, ou une autre prestation.
Peut-on lui laisser mener des tests sans que nous regardions ?
Par défaut, elle ne le fait pas, et c’est la réponse que vous voulez sur le site de quelqu’un d’autre. L’automatisation et le déploiement automatique d’un gagnant sont deux interrupteurs distincts, tous deux éteints jusqu’à ce que vous les allumiez, et tous deux refusent d’agir sur des données auxquelles ils ne peuvent pas se fier. Automatisation éteinte, le moteur évalue tout de même chaque tableau et consigne ce qu’il aurait fait, avec le code même qui l’aurait fait, si bien que vous pouvez le voir avoir raison sur tout un portefeuille pendant un mois avant de le laisser toucher quoi que ce soit.