Ratkaisut · Toimisto
Yksi konsoli koko asiakaskunnalle
Rakennettu tiimeille, jotka tarjoavat testausta palveluna. Jokainen tili yhdessä paikassa, järjestettynä sen mukaan, mikä tarvitsee ihmistä ensimmäisenä, ja raportointi, jota asiakkaanne pystyy lukemaan.
Koko asiakaskunnan yli
Aamurutiini, raportti, paperityö
Jokainen asiakastili yhdellä näytöllä, tulokset, joita asiakas pystyy lukemaan ilman että tulkitsette niitä, ja jokainen asiakas omassa paketissaan, teille laskutettuna.
Asiakaslista
Yhdeksänkymmentä sivustoa, yksi aamurutiini
Asiakaslista järjestää tilit ensin ongelmien ja sitten odottavien päätösten mukaan. Avaatte yhden näytön ja tiedätte, mihin päivä kuluu.
- Tilit järjestettynä sen mukaan, mikä tarvitsee teitä
- Rajatkaa koko konsoli yhteen asiakkaaseen kahdella klikkauksella
- Käynnissä olevien määrä ja voittoprosentti tiliä kohti
Jokainen ohjelma
Miten jokaisen asiakkaan ohjelma menestyy, yhdessä raportissa
Rajatkaa Ohjelmaraportti kaikkiin tileihin, niin se lukee kerralla jokaisen päättyneen testin koko asiakaskunnasta: voittoprosentin, tahdin ja julkaistut voittajat. Asiakas, jolla ei ole ollut voittajaa koko vuosineljännekseen, näkyy jo ennen asiakaskatsausta eikä vasta sen aikana.
- Yksi rajausvalinta kaikkien tilien, yhden asiakkaan ja vain omien testienne välillä
- 3, 6, 12 tai 24 kuukauden ikkuna, kokonaisina kalenterikuukausina
- Jokainen päättynyt testi koko asiakaskunnan yli, haettavissa nimellä tai sivustolla
- Julkaistut voittajat asiakasta kohti, jotta näette, missä tulokset jäävät raportin tasolle
Raportointi
Tulos, jonka asiakas ymmärtää ilman teitä
Jokaisella konsolin luvulla on oma selityksensä, joka kertoo, mitä luku tarkoittaa, sen sijaan että määrittelisi termin, ja johtopäätös kerrotaan sekä sanoin että lukuina. Puolet asiakaskatsauksesta kuluu yleensä tulkitsemiseen. Sen puolikkaan saatte takaisin.
- Selkokielinen selitys jokaiselle tilastolle, paikan päällä
- Johtopäätös sanoin, sen p-arvon vieressä, joka sen tuotti
- Lukuoikeudet, joten asiakas voi seurata pystymättä muuttamaan mitään
- Ratkaistujen testien vienti: voittaja, tavoite, nousu ja p-arvo
- Liikevaihto ja keskimääräinen tilausarvo asiakkaan valuutassa
Kaupallinen puoli
Paketti asiakasta kohti ja paperityö, joka skaalautuu
Jokaisella asiakastilillä on oma pakettinsa ja sessiokiintiönsä, jotka laskutetaan teiltä toimistomaksun päälle, joka on 299 € kuussa, joten yhden asiakkaan kiireinen kuukausi ei koskaan syö toisen kiintiötä. Sopimukset on kirjoitettu toimistolle: yksi DPA, oma asemanne alikäsittelijänä ja SSO tiimille.
- Jokainen asiakastili omassa paketissaan, teille laskutettuna
- Räätälöity DPA ja SSO toimistopaketissa
- Rajattomasti asiakastilejä
Koko asiakaskunnan yli
Mitä yhdeksänkymmentä sivustoa tarvitsee, mitä yksi ei tarvitse
Yksittäinen tili on näyttö, jota luette. Asiakaskunta on hakuongelma, käyttöoikeusongelma ja koordinointiongelma, ja konsoli on suunniteltu juuri näiden kolmen ympärille.
Yksi koontinäkymä, kaikki asiakkaat
Mikä on rikki, mikä odottaa päätöstä ja mikä on jonossa, ryhmiteltynä asiakkaan ja sivuston mukaan kaikilta tileiltä, joihin teillä on pääsy. Näkymä vastaa maanantaiaamun tarpeita eikä ole koontinäyttö, jota pitää tulkita.
Näkyvyys tulee sessiosta
Toimisto näkee oman asiakaskuntansa; suora asiakas näkee oman tilinsä. Osoitteessa ei ole asiakastunnistetta, jota tarkistaa, eikä siksi myöskään sellaista, jota peukaloida.
Ei päivämäärävalitsinta, tarkoituksella
Asiakasnäkymä raportoi siitä, mikä on käynnissä nyt, eikä yksikään sen signaaleista ole sidottu aikaväliin. Rikkinäinen jakauma on rikki, päättymispäivänsä ylittänyt testi on myöhässä, ja kuollut on kuollut. Tietyn jakson volyymi on eri näytöllä.
Törmäykset tarkistetaan sivustokohtaisesti
Kaksi samalle asiakkaalle työskentelevää konsulttianne voi asettaa kaksi varianttia samaan elementtiin kummankaan tietämättä. Pari raportoidaan, ennen kuin kumpaakaan voi automatisoida, samoilla säännöillä, joita ajastin valvoo.
Rinnakkaisuus skaalautuu asiakaskunnan mukana
Koska testit satunnaistetaan toisistaan riippumatta, asiakassivustolla voi olla käynnissä niin monta testiä kuin ideoita riittää, eikä yksikään ratkea hitaammin. Tahti tiliä kohti tekee asiakaskunnasta kannattavan.
Kaikki lukevat omaa asetteluaan
Konsolin asettelut tallentuvat henkilö- ja näyttökohtaisesti, joten ongelmia etsivä toimiston vetäjä ja yhtä testiä lukeva analyytikko eivät joudu jakamaan näkymää tai rakentamaan sitä joka aamu.
Kysymykset
Mitä toimistot kysyvät ensin
Montako asiakasta yksi konsultti voi realistisesti hoitaa?
Useampaa kuin työkalut yleensä sallivat, kahdesta syystä, jotka kannattaa verrata siihen, mitä käytätte tänään. Rinnakkaisuus ei jaa liikennettä täällä, joten asiakassivustolla voi olla käynnissä niin monta testiä kuin ideoita riittää sen sijaan, että ne jonottaisivat yksi kerrallaan, ja se on yksittäin suurin rajoite sille, mitä jatkuva toimeksianto voi tuottaa. Eikä asiakaskuntaa tarvitse käydä läpi ongelmien löytämiseksi: kaikki ratkaisematon kaikilta tileiltä kootaan yhteen näkymään, järjestettynä niin, että epäluotettava tulos tulee ennen sitä, joka vain odottaa päätöstä. Aamutarkistus on yksi näyttö eikä kierros tilien läpi.
Voidaanko konsultit rajata omiin asiakkaisiinsa?
Oikeudet määräytyvät kirjautuneen käyttäjän ja hänen yrityksensä perusteella, joten toimisto näkee oman asiakaskuntansa eikä mitään muuta alustalla. Sen sisällä roolit päättävät, mitä joku saa tehdä, eivät sitä, mitä hän saa nähdä: jäsenillä on lukuoikeus kaikkialle, ja ylläpitäjät ja omistajat voivat käynnistää, pysäyttää ja julkaista. Jokainen muutos kirjataan testille nimellä ja aikaleimalla, ja juuri se tekee tiimin yhteisestä tilistä jäljitettävän eikä vain kätevän.
Mitä voimme oikeasti näyttää asiakkaalle?
Kaksi asiaa, ja ensimmäistä toimistot aliarvioivat. Jokainen konsolin luku selittää itsensä tavallisella kielellä: selitys kertoo, mitä luku tarkoittaa, sen sijaan että määrittelisi termin, ja johtopäätös on kirjoitettu sanoin sen laskelman viereen, josta se syntyi. Lukuoikeudella varustettu asiakas voi siis seurata tulosta ilman, että tulkitsette sitä hänelle, ja lukuoikeus tarkoittaa juuri sitä: he näkevät kaiken eivätkä muuta mitään. Toinen on vienti, jossa on jokaisen ratkaistun testin voittanut variantti, tavoite, jolla se voitti, nousu ja p-arvo, ja juuri sitä heidän kehittäjänsä tarvitsevat. Raportteja omalla logollanne ja väreillänne tuotteessa ei tänään ole, joten jos viimeistelty kuukausiesitys on keskeinen tapanne myydä, varautukaa rakentamaan se viennin pohjalta.
Entä asiakkaat, joiden liikenne on vaatimatonta?
Tämä keskustelu kannattaa käydä ennen toimeksiantoa eikä kolme kuukautta sen alkamisen jälkeen, ja alusta on asiasta poikkeuksellisen suora. Jokainen testi raportoi pienimmän eron, jonka sen liikenne pystyy luotettavasti havaitsemaan, joten sivusto, joka ei pysty vastaamaan kysymykseenne, kertoo sen sen sijaan, että jäisi kahdeksi kuukaudeksi tilaan "ei merkitsevä" sillä aikaa, kun puolustatte laskuanne. Pienen asiakkaan kohdalla se muuttaa sitä, mitä heille myytte: rohkeampia testejä, vilkkaampia sivuja tai eri palvelua.
Onko turvallista antaa sen ajaa testejä ilman, että seuraamme?
Oletuksena se ei tee niin, ja juuri sen vastauksen haluatte, kun kyse on jonkun toisen sivustosta. Automaatio ja voittajan automaattinen julkaisu ovat kaksi eri kytkintä, molemmat pois päältä, kunnes kytkette ne päälle, ja molemmat kieltäytyvät toimimasta datalla, johon ne eivät voi luottaa. Kun automaatio on pois päältä, moottori arvioi silti jokaisen taulun ja kirjaa, mitä se olisi tehnyt, samalla koodilla, joka sen olisi tehnyt, joten voitte seurata kuukauden ajan koko asiakaskunnan laajuisesti, onko se oikeassa, ennen kuin annatte sen koskea mihinkään.