Soluções · Agência
Uma consola para toda a carteira de clientes
Construído para equipas que correm a experimentação como um serviço. Todas as contas num só lugar, ordenadas pelo que precisa primeiro de uma pessoa, com relatórios que o seu cliente consegue ler.
Por toda a carteira
A rotina da manhã, o relatório, a papelada
Todas as contas de clientes num só ecrã, resultados que um cliente consegue ler sem que os traduza, e tráfego reunido em conjunto entre todas elas.
A carteira
Noventa sites, uma só rotina de manhã
A lista de clientes ordena as contas primeiro pelos problemas, depois pelas decisões à espera. Abre um só ecrã e sabe para onde vai o dia.
- Contas ordenadas pelo que precisa de si
- Restrinja toda a consola a um cliente em dois cliques
- Contagens de testes em curso e taxa de vitória por conta
Relatórios
Um resultado que o cliente consegue ler sem si na sala
Cada número na consola leva consigo a sua própria explicação, escrita para dizer o que o número significa e não para definir o termo, e o veredicto é dito por palavras tal como em matemática. Metade de uma revisão de retenção é normalmente tradução. Esta é a metade que recupera.
- Uma explicação em português simples em cada estatística, no lugar
- O veredicto por palavras, ao lado do valor p que o produziu
- Acessos apenas de leitura, para que um cliente possa observar sem poder alterar nada
- Os testes decididos exportam-se com o vencedor, o objectivo, o ganho e o valor p
- Receita e valor médio de encomenda na moeda do cliente
Condições comerciais
Tráfego reunido e papelada que escala
O tráfego é reunido em conjunto por toda a carteira em vez de medido por cliente, e os acordos são escritos para uma agência: um DPA, a sua própria posição de subprocessador, SSO para a equipa.
- Tráfego testado reunido em conjunto entre todas as contas de clientes
- DPA personalizado e SSO no plano de agência
- Contas de clientes ilimitadas
Por toda a carteira
O que noventa sites precisam que um site não precisa
Uma única conta é um ecrã que se lê. Uma carteira é um problema de procura, um problema de acesso e um problema de coordenação, e é em torno desses três que a consola é desenhada.
Uma só vista, todos os clientes
O que está avariado, o que aguarda decisão e o que está em fila, agrupado por cliente e por site, em todas as contas a que chegam. Tem a forma de uma manhã de segunda-feira mais do que a de um painel que é preciso interpretar.
O âmbito vem da sessão
Uma agência vê a sua carteira de clientes; um cliente directo vê a sua própria conta. Não há um identificador de cliente no endereço para verificar, e por isso nenhum para manipular.
Sem selector de datas, de propósito
A vista de carteira reporta o que está a correr agora, e nenhum dos seus sinais está limitado a um período. Uma divisão avariada está avariada, um teste passado da data de fim está atrasado, um morto está morto. O volume num período é outro ecrã.
As colisões são verificadas por site
Dois dos vossos consultores a trabalhar no mesmo cliente podem colocar duas variantes no mesmo elemento sem que nenhum deles saiba. O par é reportado antes de poder ser automatizado, com as mesmas regras que o agendador aplica.
A concorrência cresce com a carteira
Porque os testes distribuem de forma independente, um site de cliente pode suportar tantos testes quantas ideias tiver sem que nenhum conclua mais devagar. O ritmo por conta é o que torna uma carteira rentável.
Cada um lê a sua própria disposição
As disposições da consola são guardadas por pessoa e por ecrã, pelo que um responsável de agência à procura de problemas e um analista a ler um teste não têm de partilhar uma vista nem de a reconstruir todas as manhãs.
Perguntas
O que as agências perguntam primeiro
Quantos clientes pode um consultor realmente acompanhar?
Mais do que a ferramenta habitualmente permite, por duas razões que vale a pena comparar com o que fazem hoje. Aqui a concorrência não divide o tráfego, pelo que um site de cliente pode suportar tantos testes no ar quantas ideias tiver em vez de os pôr em fila um de cada vez, e essa é a maior restrição individual ao que uma retenção mensal consegue entregar. E não é preciso auditar a carteira para encontrar problemas: tudo o que fica sem resolução em cada conta é reunido numa vista, ordenado para que o que não é fiável venha antes do que apenas aguarda decisão. A verificação da manhã é um ecrã e não uma volta pelas contas.
Os consultores podem ser limitados aos seus próprios clientes?
O acesso é resolvido a partir do utilizador autenticado e da sua empresa, pelo que uma agência vê a sua própria carteira e mais nada na plataforma. Dentro disso, os papéis decidem o que alguém pode fazer e não o que pode ver: os membros são de leitura em todo o lado, e administradores e proprietários podem iniciar, parar e publicar. Cada alteração é registada no teste com um nome e uma hora, e é isso que torna uma conta partilhada por uma equipa auditável e não apenas conveniente.
O que podemos realmente pôr à frente de um cliente?
Duas coisas, e as agências subestimam a primeira. Cada número na consola explica-se a si próprio em português simples, escrito para dizer o que o número significa e não para definir o termo, e o veredicto é dito por palavras ao lado do cálculo que o produziu. Um cliente com um acesso de leitura pode assim seguir um resultado sem que vocês o traduzam, e leitura significa exactamente isso: vê tudo e não altera nada. A segunda é a exportação, que leva cada teste decidido com a variante vencedora, o objectivo em que ganhou, o ganho e o valor p, que é o que o programador deles precisa. Relatórios com o vosso logótipo e as vossas cores não existem hoje no produto, pelo que se uma apresentação mensal desenhada é central na forma como vendem, contem com construí-la a partir da exportação.
E os clientes cujo tráfego é modesto?
É a conversa que convém ter antes da retenção e não três meses depois, e a plataforma é invulgarmente directa quanto a isso. Cada teste reporta a diferença mais pequena que o seu tráfego consegue detectar de forma fiável, pelo que um site que não consegue responder à pergunta que fazem di-lo, em vez de ficar em "não significativo" durante dois meses enquanto defendem a factura. Num cliente pequeno isso muda o que lhe vendem: testes mais ousados, modelos com mais tráfego, ou outro serviço.
É seguro deixá-la correr testes sem que estejamos a ver?
Por omissão não o faz, e é a resposta que querem no site de outra pessoa. A automatização e a publicação automática de um vencedor são dois interruptores distintos, ambos desligados até os ligarem, e ambos se recusam a agir sobre dados em que não podem confiar. Com a automatização desligada, o motor avalia ainda assim cada quadro e registra o que teria feito, com o mesmo código que o teria feito, pelo que podem vê-lo acertar numa carteira inteira durante um mês antes de o deixarem tocar em algo.