Eine Konsole für den gesamten Kundenstamm

Mehr als die Werkzeuge sonst zulassen, aus zwei Gründen, die einen Vergleich mit Ihrem heutigen Betrieb wert sind. Parallelität teilt hier den Traffic nicht, sodass eine Kundenwebsite so viele laufende Tests tragen kann, wie sie Ideen hat, statt sie einzeln in eine Warteschlange zu stellen, und das ist die größte einzelne Beschränkung dessen, was ein Retainer leisten kann. Und Sie müssen den Kundenstamm nicht durchgehen, um Probleme zu finden: Alles Ungelöste aus allen Konten ist in einer Ansicht zusammengefasst, so sortiert, dass Unzuverlässiges vor dem kommt, was bloß auf eine Entscheidung wartet. Die Morgenkontrolle ist ein Bildschirm und kein Rundgang durch die Konten.

Der Zugriff wird anhand des angemeldeten Nutzers und seines Unternehmens ermittelt, sodass eine Agentur ihren eigenen Kundenstamm sieht und nichts anderes auf der Plattform. Innerhalb davon entscheiden Rollen, was jemand tun darf, und nicht, was er sehen darf: Mitglieder haben überall Lesezugriff, Administratoren und Inhaber können starten, stoppen und ausrollen. Jede Änderung wird am Experiment mit Namen und Zeitstempel festgehalten, und das macht ein im Team geteiltes Konto nachvollziehbar statt bloß praktisch.

Zwei Dinge, und das erste unterschätzen Agenturen. Jede Zahl in der Konsole erklärt sich selbst in klarer Sprache, geschrieben, um zu sagen, was die Zahl bedeutet, und nicht, um den Begriff zu definieren, und das Urteil steht in Worten neben der Rechnung, die es hervorgebracht hat. Ein Kunde mit einem Lesezugang kann ein Ergebnis daher nachvollziehen, ohne dass Sie es übersetzen, und Lesezugang heißt genau das: Er sieht alles und ändert nichts. Das zweite ist der Export, der jedes entschiedene Experiment mit der siegreichen Variante, dem Ziel, bei dem sie gewonnen hat, dem Uplift und dem p-Wert enthält, und genau das braucht der Entwickler auf Kundenseite. Berichte mit Ihrem eigenen Logo und Ihren Farben gibt es im Produkt heute nicht. Ist ein gestaltetes Monatsdeck also zentral für Ihren Vertrieb, planen Sie ein, es aus dem Export zu bauen.

Dieses Gespräch führt man besser vor dem Retainer als nach drei Monaten, und die Plattform ist darin ungewöhnlich direkt. Jedes Experiment berichtet den kleinsten Unterschied, den sein Traffic zuverlässig erkennen kann, sodass eine Website, die Ihre Frage nicht beantworten kann, das sagt, statt zwei Monate auf “nicht signifikant” zu stehen, während Sie die Rechnung verteidigen. Bei einem kleinen Kunden ändert das, was Sie ihm verkaufen: mutigere Tests, Templates mit mehr Traffic oder eine andere Leistung.