Monitoring
Cola de atención entre cuentas
Lo que todavía necesita a una persona, calculado a partir de lo que es cierto ahora y no de un fondo de lo que pasó.
La cola de atención es la lista de lo que todavía espera a una persona. Deliberadamente no se construye a partir del fondo de notificaciones, y esa distinción es lo más importante que tiene. Las notificaciones son un flujo de eventos con estado de lectura por persona: responden a qué pasó. Esta responde a qué sigue siendo cierto y sigue sin resolver.
Las dos cosas divergen en el momento en que alguien borra un aviso. Si la cola se derivara de las notificaciones, marcar una como leída borraría la tarea, y un ganador dejaría de publicarse sin que nadie lo notara.
Cada elemento se clasifica en una de tres severidades: roto, necesita una decisión, y cola. El orden es estructural y no cosmético, porque un fallo de confianza suprime el resultado que hay debajo en lugar de dejarlo al lado. Un experimento con un reparto roto puede además estar informando de un ganador significativo, y mostrar ambas cosas invitaría a alguien a actuar sobre una cifra que no se puede leer.
Los elementos se guardan como datos estructurados y no como frases ya escritas, así que la misma señal puede ser una tarjeta hoy y otra cosa distinta más adelante, sin que un enlace congelado en el momento de la consulta se rompa cuando cambia una ruta.