Monitoring
Fila de atenção entre contas
O que ainda precisa de uma pessoa, calculado a partir do que é verdade agora e não de um feed do que aconteceu.
A fila de atenção é a lista do que ainda espera por uma pessoa. Não é construída, de propósito, a partir do feed de notificações, e essa distinção é a coisa mais importante nela. As notificações são um fluxo de eventos com estado de leitura por pessoa: respondem ao que aconteceu. Isto responde ao que ainda é verdade e continua por resolver.
As duas divergem no momento em que alguém limpa um aviso. Se a fila fosse derivada das notificações, marcar uma como lida apagaria o item de trabalho, e um vencedor nunca seria publicado, em silêncio.
Cada item é ordenado numa de três severidades: avariado, precisa de decisão, e fila. A ordem é estrutural e não cosmética, porque uma falha de confiança suprime o resultado que está por baixo dela em vez de ficar ao lado. Um teste com uma divisão avariada pode também estar a reportar um vencedor significativo, e mostrar ambos convidaria alguém a agir sobre um número que não se pode ler.
Os itens são guardados como dados estruturados e não como frases já compostas, pelo que o mesmo sinal pode ser um cartão hoje e outra coisa mais tarde, sem que uma ligação fixada no momento da consulta se quebre quando uma rota muda.