Monitoring
Fila de atenção entre contas
O que ainda precisa de uma pessoa, calculado a partir do que é verdade agora e não de um feed do que aconteceu.
A fila de atenção é a lista do que ainda espera por uma pessoa. Ela deliberadamente não é construída a partir do feed de notificações, e essa distinção é a coisa mais importante sobre ela. Notificações são um fluxo de eventos com estado de leitura por pessoa: respondem o que aconteceu. Isso responde o que ainda é verdade e continua sem resolução.
As duas divergem no momento em que alguém limpa uma notificação. Se a fila viesse das notificações, marcar uma como lida apagaria o item de trabalho, e um vencedor silenciosamente nunca iria para o ar.
Cada item é classificado em uma de três severidades: quebrado, precisa de decisão, e fila. A ordem sustenta o sistema em vez de ser cosmética, porque uma falha de confiança suprime o resultado que está embaixo dela em vez de ficar ao lado. Um teste com a divisão quebrada também pode estar reportando um vencedor significativo, e mostrar os dois convidaria alguém a agir sobre um número que não pode ser lido.
Os itens são armazenados como dados estruturados e não como frases já renderizadas, então o mesmo sinal pode virar um cartão hoje e outra coisa depois, sem que um link congelado no momento da consulta quebre quando uma rota muda.