Voz do cliente
Segmentação por página e aparelho
Mostre uma pesquisa só nas páginas e nos aparelhos em que a pergunta faz sentido.
Uma pergunta sobre o checkout pertence ao checkout. As regras de página limitam uma pesquisa aos endereços que você escolher: igual a, começa com, contém, termina com, uma expressão regular, ou as duas negativas, diferente de e não contém. Sem regras, a pesquisa pode aparecer em qualquer página do site.
Uma página se qualifica quando corresponde a qualquer uma das regras, então várias regras positivas se somam: uma regra de blog e uma de preços juntas cobrem as duas seções. Uma regra negativa sozinha é como você deixa páginas de fora, então um único "não contém /account" pergunta a todo mundo, menos a quem está dentro da própria conta. As regras são verificadas contra o endereço completo, query string incluída, e uma barra no final é ignorada.
Os aparelhos restringem ainda mais, a desktop, celular ou tablet, usando a mesma detecção de aparelho da segmentação de testes e do trigger de exit intent, então uma pesquisa no celular e um teste no celular concordam sobre quem está num celular.
A segmentação é verificada no navegador do visitante antes mesmo de um trigger ser configurado, então uma pesquisa que não se aplica a uma página não faz nenhum trabalho nela. Ela pode ser alterada a qualquer momento, inclusive em uma pesquisa que já está coletando respostas, e a mudança chega ao site na próxima publicação.