Voz do cliente
Segmentação por página e dispositivo
Mostre um inquérito só nas páginas e nos dispositivos onde a pergunta faz sentido.
Uma pergunta sobre o checkout pertence ao checkout. As regras de página limitam um inquérito aos endereços que escolher: igual a, começa por, contém, termina em, uma expressão regular, ou as duas negativas, diferente de e não contém. Sem regras, um inquérito pode aparecer em todas as páginas do site.
Uma página qualifica-se quando corresponde a qualquer uma das regras, pelo que várias regras positivas se somam: uma regra para o blogue e outra para os preços cobrem as duas secções. Uma regra negativa sozinha é a forma de deixar páginas de fora, pelo que um único “não contém /account” pergunta a toda a gente excepto a quem está dentro da sua conta. As regras são verificadas contra o endereço completo, incluindo a query string, e uma barra final é ignorada.
Os dispositivos restringem-no ainda mais, a computador, telemóvel ou tablet, com a mesma detecção de dispositivo que a segmentação de testes e o gatilho de exit-intent, pelo que um inquérito para telemóvel e um teste para telemóvel concordam sobre quem está num telemóvel.
A segmentação é verificada no navegador do visitante antes mesmo de um gatilho ser preparado, pelo que um inquérito que não se aplica a uma página não faz trabalho nenhum nela. Pode ser alterada a qualquer momento, incluindo num inquérito que já está a recolher respostas, e a alteração chega ao site na publicação seguinte.