Voz do cliente
Gatilhos de scroll
Pergunte depois de alguém ter lido o suficiente da página para ter uma opinião sobre ela.
Um gatilho de scroll dispara quando alguém desceu uma percentagem escolhida da página. É o melhor indicador disponível de envolvimento numa página longa, e filtra os visitantes que saltaram fora antes de verem algo que valesse a pena perguntar.
A profundidade define-se entre um e cem por cento. Algures depois de metade é a escolha habitual: suficientemente longe para que o visitante tenha genuinamente lido algo, não tão longe que só a pequena minoria que chega ao rodapé alguma vez seja perguntada.
É o gatilho natural para páginas de conteúdo e de categoria, onde não há um evento de conclusão a que ligar um inquérito e o tempo na página é um sinal fraco porque inclui toda a gente que deixou um separador aberto.
Como qualquer gatilho, é um por inquérito. Se o momento útil for genuinamente uma combinação, o movimento certo é normalmente estreitar a segmentação de URL, para que o inquérito só exista nas páginas onde o único gatilho significa o que quer que signifique.