Asiakkaan ääni
Kyselyt testien sisällä
Syy sille miksi tämä on yksi alusta eikä kaksi työkalua: luku kertoo mitä tapahtui, ja vastaukset kertovat miksi.
Kysely joka käy testin ollessa käynnissä kirjaa minkä testin minkä variantin vastaaja oli nähnyt. Juuri se yksittäinen tosiasia kääntää kaksi erillistä työkalua yhdeksi hyödylliseksi asiaksi.
Testi kertoo että variantti B konvertoi paremmin. Se ei kykene kertomaan miksi, ja juuri miksi ratkaisee mitä testaatte seuraavaksi. Saman kysymyksen lukeminen varianttia kohti yleensä osaa: jos paremmin konvertoinut haara saa myös selvästi huonommat pisteet vaivannäöstä, teillä on sekä tulos että sen taustalla oleva mekanismi.
Se toimii myös toiseen suuntaan, ja juuri se on tapaus jonka varalle kannattaa suunnitella. Variantti joka voittaa konversiossa mutta saa huonommat pisteet tyytyväisyydestä on varoitus eikä voitto, ja se on täysin näkymätön testille joka lukee pelkkää konversioprosenttia.
Kohdennus tallennetaan vastaamishetkellä myöhemmin päättelyn sijaan, ja raportointi laskee vain vastaajat jotka olivat aidosti mukana siinä testissä josta kysytte. Joku joka ei koskaan liittynyt siihen ei hiljaa päädy mihinkään laariin.