Kundernas röst
Undersökningar inuti experiment
Skälet till att det här är en plattform snarare än två verktyg: talet säger vad som hände, och svaren säger varför.
En undersökning som körs medan ett experiment är live registrerar vilken variant av vilket experiment varje svarande var i. Just det faktumet är det som gör två separata verktyg till en användbar sak.
Ett experiment säger er att variant B konverterade bättre. Det kan inte säga varför, och varför är det som avgör vad ni testar härnäst. Att läsa samma fråga per variant kan oftast det: om armen som konverterade bättre också får märkbart högre betyg på ansträngning har ni både resultatet och mekanismen bakom det.
Det fungerar åt andra hållet också, och det är fallet värt att planera för. En variant som vinner på konvertering samtidigt som den får sämre betyg på nöjdhet är en varningssignal snarare än en vinst, och den är fullständigt osynlig för ett experiment som bara läser konverteringsgrad.
Tillskrivningen registreras i ögonblicket för svaret snarare än härledd senare, och rapporteringen räknar bara svarande som genuint var med i experimentet ni frågar om. Någon som aldrig gick in i det hamnar inte tyst i en hink.