Voz del cliente
Encuestas dentro de experimentos
Vincule una encuesta a un experimento y solo se pregunta a sus visitantes. La cifra le dice qué pasó, y las respuestas le dicen por qué.
Una encuesta se puede vincular a uno de los experimentos del sitio web, elegido de una lista con búsqueda agrupada por estado. Solo la ven los visitantes inscritos en ese experimento, y puede acotarla aún más a variantes concretas, así que una pregunta sobre un nuevo checkout solo se hace a quienes vieron el nuevo checkout.
Un experimento le dice que la variante B convirtió mejor. No puede decirle por qué, y el porqué es lo que decide qué prueba a continuación. Leer la misma pregunta por variante normalmente sí puede: si el brazo que convirtió mejor también puntúa notablemente más alto en esfuerzo, tiene tanto el resultado como el mecanismo detrás de él.
También funciona al revés, y ese es el caso que merece la pena planear. Una variante que gana en conversión mientras puntúa peor en satisfacción es una advertencia y no una victoria, y es completamente invisible para un experimento que solo lee la tasa de conversión.
El constructor es claro sobre los casos que en silencio no preguntarían a nadie. Vincule una encuesta a un experimento en borrador y le dice que nadie la verá hasta que el experimento empiece; vincúlela a uno terminado y le dice que nadie la verá nunca. La inscripción es la del propio experimento, así que la encuesta pregunta exactamente a los visitantes que el experimento cuenta.