Kundens stemme
Undersøkelser inne i eksperimenter
Grunnen til at dette er én plattform heller enn to verktøy: tallet forteller hva som skjedde, og svarene forteller hvorfor.
En undersøkelse som kjører mens et eksperiment er live, registrerer hvilken variant av hvilket eksperiment hver respondent var i. Det ene faktumet er det som gjør to separate verktøy til én nyttig ting.
Et eksperiment forteller dere at variant B konverterte bedre. Det kan ikke fortelle hvorfor, og hvorfor er det som avgjør hva dere tester neste gang. Å lese det samme spørsmålet per variant kan som regel det: hvis armen som konverterte bedre, også skårer merkbart høyere på innsats, har dere både resultatet og mekanismen bak det.
Det virker den andre veien også, og det er tilfellet verdt å planlegge for. En variant som vinner på konvertering mens den skårer dårligere på tilfredshet, er en advarsel heller enn en seier, og det er fullstendig usynlig for et eksperiment som bare leser konverteringsrate.
Attribusjonen registreres i øyeblikket noen svarer, heller enn å utledes senere, og rapporteringen teller bare respondenter som genuint var påmeldt i eksperimentet dere spør om. Noen som aldri gikk inn i det, havner ikke stille i en bøtte.