Voce del cliente
Sondaggi dentro i test
Colleghi un sondaggio a un test e vengono interpellati solo i suoi visitatori. Il numero vi dice cosa è accaduto, e le risposte vi dicono perché.
Un sondaggio può essere collegato a uno dei test del sito, scelto da un elenco ricercabile raggruppato per stato. Lo vedono solo i visitatori che fanno parte di quel test, e può restringerlo ulteriormente a varianti specifiche, così una domanda su un nuovo checkout viene posta solo a chi ha visto il nuovo checkout.
Un test vi dice che la variante B ha convertito meglio. Non può dirvi perché, e il perché é ciò che decide cosa testate dopo. Leggere la stessa domanda per variante di solito può: se il braccio che ha convertito meglio ottiene anche un punteggio nettamente più alto sullo sforzo, avete sia il risultato sia il meccanismo dietro di esso.
Funziona anche al contrario, ed è il caso per cui vale la pena pianificare. Una variante che vince sulla conversione ottenendo un punteggio peggiore sulla soddisfazione è un avvertimento e non una vittoria, ed è completamente invisibile a un test che legge solo il tasso di conversione.
Il builder è chiaro sui casi che in silenzio non interpellerebbero nessuno. Colleghi un sondaggio a un test in bozza e le dice che nessuno lo vedrà finché il test non parte; lo colleghi a uno concluso e le dice che nessuno lo vedrà mai. L’assegnazione è quella del test stesso, così il sondaggio interpella esattamente i visitatori che il test conta.