Kundens stemme
Guidet undersøkelsesbygger
Fem steg i den rekkefølgen valgene tas, med riktige standarder på plass fra start.
Byggeren spør om fem ting, i denne rekkefølgen. Hva du måler, og et internt navn til biblioteket. Spørsmålene. Hvem som skal se undersøkelsen. Når den skal vises. Og hvordan den skal se ut på nettstedet ditt, inkludert ordene på knappene.
Hvert steg starter med det riktige svaret ferdig utfylt. Velger du NPS, CSAT eller CES, fylles standardformuleringen, riktig skala og en oppfølging inn, så en spørreundersøkelse du ikke rører mer, likevel er riktig satt opp. Velger du Egendefinert, starter du med en kort eksempelundersøkelse å redigere i stedet for en tom side.
En live forhåndsvisning ligger ved siden av skjemaet og går gjennom spørsmålene ett om gangen, med dine egne knappetekster og skaleetiketter. Du ser hva en farge, en hjørneradius eller et lengre spørsmål gjør mens du bestemmer deg, ikke først når undersøkelsen er publisert.
Du kan hoppe til hvilket som helst steg når som helst, og en hake markerer stegene som er ferdige. Når et steg ikke er klart, står grunnen under knappene i stedet for å skjules bak en deaktivert knapp, og alle kontroller, helt ned til å endre rekkefølgen på spørsmålene, fungerer med tastaturet. Når en undersøkelse har samlet inn svar, er spørsmålene låst, fordi svarene peker på dem: dupliser den for å spørre om noe annet. Målretting, tekster og utseende kan fortsatt endres.