Kundens stemme
Guidet undersøgelsesbygger
Fem trin, i den rækkefølge beslutningerne faktisk træffes, med standardvalgene allerede rigtige.
Byggeren spørger om fem ting i rækkefølge. Hvad I måler, og et internt navn til biblioteket. Spørgsmålene. Hvem der skal se undersøgelsen. Hvornår den skal vises. Og hvordan den skal se ud på jeres website, inklusive ordene på dens knapper.
Hvert trin åbner med det rigtige svar allerede i sig. Når I vælger NPS, CSAT eller CES, udfyldes standardformuleringen af spørgsmålet, den rigtige skala og en opfølgning, så en undersøgelse, der ikke er rørt yderligere, stadig er korrekt bygget. Vælger I tilpasset, starter I med en kort eksempelundersøgelse at redigere i frem for en tom side.
En live forhåndsvisning står ved siden af formularen og går gennem spørgsmålene ét ad gangen, med jeres egne knaptekster og skalaetiketter, så virkningen af en farve, en hjørneradius eller et længere spørgsmål er synlig, mens I beslutter, frem for efter I har publiceret.
I kan springe til et hvilket som helst trin når som helst, og et flueben markerer dem, der er færdige. Når et trin ikke er klar, står grunden under knapperne i stedet for at være gemt bag en deaktiveret knap, og hver kontrol, helt ned til at ændre rækkefølgen på spørgsmålene, fungerer fra tastaturet. Når en undersøgelse har indsamlet svar, er dens spørgsmål låst, fordi svarene peger på dem: duplikér den for at spørge om noget andet. Styring, tekster og udseende kan stadig redigeres.