Créateur d’enquêtes guidé

Le créateur demande cinq choses dans l’ordre. Ce que vous mesurez, et un nom interne pour la bibliothèque. Les questions. Qui doit voir l’enquête. Quand elle doit apparaître. Et à quoi elle doit ressembler sur votre site, y compris les mots sur ses boutons.

Chaque étape s’ouvre avec la bonne réponse déjà en place. Choisir NPS, CSAT ou CES remplit la formulation de question standard, l’échelle correcte et une relance, si bien qu’une enquête à laquelle on n’a plus touché reste correctement construite. Choisir une enquête personnalisée vous fait partir d’un court exemple à modifier plutôt que d’une page blanche.

Un aperçu en direct se tient à côté du formulaire et parcourt les questions une à une, avec vos propres textes de boutons et libellés d’échelle, si bien que l’effet d’une couleur, d’un rayon d’angle ou d’une question plus longue est visible pendant que vous décidez plutôt qu’après la publication.

Vous pouvez passer à n’importe quelle étape à tout moment, et une coche marque celles qui sont terminées. Quand une étape n’est pas prête, la raison est écrite sous les boutons plutôt que cachée derrière un bouton désactivé, et chaque commande, jusqu’au réordonnancement des questions, fonctionne au clavier. Une fois qu’une enquête a recueilli des réponses, ses questions sont figées, parce que les réponses y renvoient : dupliquez-la pour demander autre chose. Le ciblage, les textes et l’apparence restent modifiables.