Plateforme · Observations

Des observations tirées de chaque visite

Observations montre ce que les visiteurs font réellement sur l’ensemble de votre site : quelles pages fonctionnent, lesquelles les freinent, et pourquoi.

Comprendre tout votre site

Sachez ce qui marche sur votre site, et ce qui ne marche pas

Une vision claire de chaque page, pas un tableau de bord à fouiller.

Les performances de chaque page, où les visiteurs convertissent et où ils bloquent, lues à travers la friction, les erreurs, le défilement, l’attention, la vitesse, les parcours et les entonnoirs, avec un Analyste IA qui montre son raisonnement.

  • Une vue d’ensemble de tout le site, où seuls les vrais changements sont mis en évidence
  • Un bilan de santé pour chaque type de page, les pires en premier
  • Des parcours et des entonnoirs tirés de chaque visite, sans plan de marquage pour les étapes de page
  • Des opportunités classées à partir du comportement, des retours clients et des tests passés
  • Un Analyste IA dont chaque chiffre renvoie à sa source
Toutes les offresEnviron 5 KoSans cookie
La vue d’ensemble d’Observations pour un site sur 28 jours : une tuile par indicateur, sessions, taux de conversion, visites avec une erreur, clics morts, clics de rage, défilement au-delà de la moitié et Web Vitals approximatifs, seuls les changements significatifs étant colorés, et les trois plus grands changements classés.

Pages

Quelle page vous pénalise, et comment

Chaque type de page, de la page produit au paiement, ou chaque modèle d’URL, reçoit un statut par rapport à la moyenne du site : erreurs, friction, sorties au-dessus de la moyenne, lente, saine ou pas assez de données. Les pires apparaissent en premier, et chacune s’ouvre sur un détail de page complet.

  • Clics de rage, erreurs, taux de sortie, LCP approximatif et temps d’engagement comparés à la moyenne du site
  • L’attention par profondeur : où se concentre le temps d’engagement sur la page
  • Les éléments les plus vus, et si la conversion diffère pour les visiteurs qui les ont vus
  • Les commentaires clients, les tests passés et les opportunités ouvertes pour cette page, au même endroit
L’écran Pages : chaque type de page avec un statut par rapport à la moyenne du site, une page produit signalée pour sa friction, le paiement pour ses erreurs, la catégorie pour des sorties au-dessus de la moyenne et les tarifs comme lents, l’accueil et l’inscription étant sains et le blog sans assez de données.

Parcours et entonnoirs

Posez une nouvelle question sur le mois dernier

Les entonnoirs se définissent après coup, à partir des données déjà collectées, si bien qu’une étape que vous n’avez jamais balisée peut quand même être mesurée. Parcours montre les chemins que les visiteurs empruntent réellement, et n’importe quel chemin devient un entonnoir en un clic.

  • Des étapes par type de page, motif d’URL ou tout événement que le site envoie déjà
  • Ventilé par appareil, type de visiteur, source de trafic, campagne et langue
  • Un entonnoir enregistré reçoit 120 jours d’historique, construits en arrière-plan
  • Les chemins et les entonnoirs sont construits pendant la nuit pour chaque journée complète
Un entonnoir d’inscription enregistré, des tarifs jusqu’au compte créé, avec les visites et la conversion à chaque étape, la plus forte chute à l’étape des informations sur l’entreprise, et la période précédente en regard.

Diagnostic d’entonnoir

Ce qui distingue les visiteurs qui partent

Ouvrez une étape et comparez les visites qui partent avec celles qui continuent, selon l’appareil, la page d’entrée, les erreurs, les clics morts, la lenteur de chargement, le défilement, la campagne et plus encore. Chaque différence est testée et corrigée pour les comparaisons multiples, et chacune est une piste à tester, pas une cause prouvée.

  • Les différences classées entre les visiteurs qui partent et ceux qui continuent
  • Où sont allés ceux qui sont partis, et combien de temps l’étape a pris
  • Si les personnes qui partent reviennent et terminent dans les 7 ou 30 jours
  • Un brouillon de test à partir de n’importe quel constat, avec l’hypothèse déjà renseignée
Le diagnostic d’entonnoir pour l’étape des informations sur l’entreprise : les visites qui partent comparées à celles qui continuent, classées, avec les clics morts sur le champ de taille de l’entreprise et le trafic mobile qui ressortent, une différence marquée comme non significative, et un bouton pour créer un brouillon de test.

Opportunités

Une liste classée de ce qu’il faut traiter ensuite

Pertento trouve les pages où les visiteurs rencontrent bien plus de friction ou d’erreurs qu’ailleurs, et les pages qui suscitent des commentaires d’enquête inhabituellement négatifs, puis les classe selon leur portée, leur gravité et le nombre de types de preuves qui concordent. Le code les trouve par un test statistique ; l’IA ne fait que rédiger le texte.

  • Des points chauds de friction, avec les éléments les plus touchés nommés
  • Des points chauds d’erreurs, avec les principales erreurs JavaScript nommées
  • Les pages qui suscitent une part inhabituelle de commentaires d’enquête négatifs
  • Les preuves derrière chacune : observé, signalé par les clients, testé
La liste Opportunités : un point chaud de friction sur les pages produit mobiles, avec le sélecteur de taille nommé, sa portée, et des preuves observées et signalées par les clients mais pas encore testées, puis un point chaud d’erreurs sur le paiement et une page dont les clients se plaignent.

Analyste

Un analyste IA qui montre son raisonnement

Posez votre question en langage courant et obtenez une réponse dont chaque chiffre renvoie à l’écran d’où il provient. L’Analyste lit les mêmes données que les écrans, au moyen d’outils en lecture seule, et un chiffre absent des données est retiré avant que la réponse ne s’affiche.

  • Des questions suggérées à partir de l’état actuel du site
  • De petits tableaux et graphiques dans la réponse, et des questions de suivi
  • Des conversations partagées avec l’équipe, et un brouillon de test à partir de n’importe quelle réponse
  • Une réponse fondée sur un échantillon le dit, avec sa marge d’erreur
Une conversation avec l’Analyste : une question sur la friction de la page produit sur mobile, avec une réponse dont chaque chiffre renvoie à l’écran d’où il provient, une note précisant que la différence mérite d’être testée plutôt qu’elle n’est une cause prouvée, et une option pour créer un brouillon de test.

Tests en cours

Repérer la variante qui dégrade la page

Diagnostic compare chaque variante avec le contrôle sur les erreurs, les clics morts et les clics de rage, la profondeur de défilement et des Web Vitals approximatifs, pour qu’un résultat puisse être expliqué. Le garde-fou comportemental surveille chaque test en cours et vous avertit quand une variante dégrade le site pour les visiteurs.

  • Chaque variante face au contrôle, par appareil ou par type de page
  • Les principales erreurs et les éléments les plus touchés par les clics morts, par variante
  • Vérifié toutes les heures ; une variante manifestement défaillante est généralement signalée en un jour environ
  • Il avertit, et n’arrête ni ne modifie jamais un test de lui-même
Diagnostic sur un test en cours : chaque indicateur de comportement pour le contrôle face à la variante, la variante montrant bien plus de clics morts et un chargement plus lent, et un avertissement du garde-fou qui laisse le test tourner.

Des statistiques dignes de confiance

Le bruit n’est pas présenté comme une victoire

Observations traite le comportement avec le même soin que les statistiques des tests. Voici les règles qui encadrent chaque changement mis en évidence.

01Testé, puis mis en évidenceUn changement n’est coloré en vert ou en rouge que s’il est significatif, vérifié par un test à deux proportions à 95 %. Tout ce qui pourrait être du bruit reste neutre.
02Corrigé pour de nombreuses vérifications simultanéesComparer de nombreux indicateurs ou segments en même temps en fait paraître quelques-uns différents par le seul effet du hasard, si bien que les différences sont corrigées pour les comparaisons multiples avec Benjamini-Hochberg.
03« Pas assez de données », dit clairementUn taux exige au moins 200 visites sur chaque période, et un indicateur de vitesse 1 000 échantillons, avant qu’un changement soit déclaré réel. En dessous, l’écran indique qu’il n’y a pas assez de données plutôt que de deviner.
04Des différences, pas des causesCe qui distingue les visiteurs qui partent de ceux qui restent est présenté comme une différence qui mérite d’être testée, jamais comme la cause prouvée d’une baisse.
05Échantillonnage signaléUne lecture portant sur plus de 500 000 visites utilise un échantillon et le dit, avec sa marge d’erreur. La vue d’ensemble, Pages, Parcours et les entonnoirs enregistrés ne sont jamais échantillonnés.
06Des Web Vitals approximatifs, présentés comme telsLCP, INP et CLS sont mesurés par la balise de script et signalés comme approximatifs. Ils ne correspondront pas exactement aux données de terrain de Google, et le produit ne prétend jamais le contraire.

Léger pour la page

Prudent avec la page et avec les données

Le comportement est collecté par un petit module complémentaire du script Pertento, et uniquement sur les sites où l’analyse du comportement est activée.

01Environ 5 KoLe comportement est collecté par un module complémentaire du script Pertento d’environ 5 Ko compressé, plafonné à ce poids par un contrôle de taille automatisé. Les sites sans analyse du comportement ne le téléchargent jamais.
02Chargé après l’affichage de la pageIl se charge de manière asynchrone une fois la page visible, si bien qu’il ne retarde jamais le rendu ni les variantes de test, et ses tâches les plus lourdes s’exécutent pendant les temps d’inactivité.
03Sans cookieIl ne dépose aucun cookie et n’écrit rien dans localStorage ni dans sessionStorage.
04Ni valeurs de formulaire, ni texte de pageIl ne lit jamais ce que les visiteurs saisissent ni le texte de la page. Le seul texte qu’il lit est le libellé d’un bouton ou d’un lien, dont les nombres, les adresses e-mail et les URL sont supprimés.
05Des pages sous forme de motifsLes URL complètes et les chaînes de requête ne sont jamais stockées. Les pages sont conservées sous forme de motifs comme /products/:id, et une arrivée ne conserve que le domaine référent et la source, le support et la campagne UTM.
06Votre configuration du consentement s’appliqueLa collecte suit la configuration du consentement que le site applique déjà au script Pertento.

Questions

Questions sur Observations

Est-ce du replay de session ?

Non. Observations n’enregistre ni ne rejoue les visites, et ne dessine pas de cartes de chaleur. Il mesure le comportement sous forme de chiffres, friction, erreurs, défilement, attention, vitesse, parcours et entonnoirs, et les transforme en opportunités à tester.

En quoi est-ce différent de notre outil d’analytique ?

Un outil d’analytique rend compte du trafic et des conversions. Observations cherche où les visiteurs bloquent, le classe en opportunités avec les preuves derrière chacune, et prépare le brouillon du test, dans le même produit qui lance le test et lit son résultat.

Va-t-il ralentir notre site ?

Il est conçu pour ne pas le faire. Le module complémentaire pèse environ 5 Ko, se charge après l’affichage de la page et exécute ses tâches les plus lourdes pendant les temps d’inactivité. Lors de tests en laboratoire, la réactivité aux interactions avec le module activé ne différait pas de celle sans le module au-delà du bruit d’une exécution à l’autre.

Nous dit-il pourquoi les visiteurs abandonnent ?

Il montre ce qui distingue les visiteurs qui quittent une étape, testé et corrigé pour les comparaisons multiples, et l’Analyste peut vous l’expliquer. Ce sont des différences qui méritent d’être testées plutôt que des causes prouvées, et c’est pourquoi chaque constat peut devenir un test.

Les données sont-elles récentes ?

La vue d’ensemble, Pages et les indicateurs de friction se mettent à jour en quelques minutes. Les parcours, les entonnoirs, le temps passé sur la page et la conversion sont construits pendant la nuit pour chaque journée complète, et les chiffres quotidiens remontent sur 13 mois.

Quelles offres l’incluent ?

Toutes. L’analyse du comportement s’active site par site. Les fonctionnalités d’IA, comme l’Analyste, utilisent les crédits IA du compte, comme partout ailleurs dans Pertento.

En quoi est-ce différent d’Apprentissages ?

Observations lit ce que les visiteurs font sur votre site. Apprentissages lit ce que vos tests terminés ont enseigné. Observations montre où regarder et quoi tester ; Apprentissages conserve ce que chaque test a montré et suggère le suivant.

Tout est inclus

L’ensemble complet des fonctionnalités

Expérimentation

Statistiques

Supervision

Voix du client

Apprentissages

Observations

Pertento est une plateforme d’optimisation du taux de conversion pour les sites et les boutiques en ligne, conçue à la fois pour les équipes internes et pour les agences CRO qui mènent des programmes d’expérimentation sur tout un portefeuille de clients.

Intégrations

Fonctionne avec la stack que vous utilisez déjà

Un seul extrait s’insère dans n’importe quel site, ou passez entièrement côté serveur. Aucune refonte d’architecture.

01 / Extrait

Un extrait d’une ligne

Collez une seule balise dans le head et vous êtes en ligne : un chargeur de 0,9 Ko, aucune étape de build, aucune dépendance.

Collez-la avant </head>
02 / Gestionnaire de balises

Google Tag Manager

Déployez et gérez les tests directement via GTM. Aucun temps de développement requis.

Ajoutez-la comme balise HTML personnalisé
03 / Serveur

API côté serveur

Faites tourner des tests au-delà du navigateur : tarification, recherche et routage, sans scintillement.

Installez le SDK
  • Shopify
  • BigCommerce
  • Shopware
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  • Geins
  • Saleor
  • WordPress
  • Optimizely CMS
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  • Next.js
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  • Matomo
  • Amplitude
  • RudderStack
  • Slack
  • WooCommerce
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  • Litium
  • commercetools
  • Medusa
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  • Remix
  • Piwik PRO
  • Mixpanel
  • Tag Manager
  • Webhooks
  • Adobe Commerce
  • PrestaShop
  • Squarespace
  • Norce
  • Shopify Hydrogen
  • Vendure
  • Umbraco
  • Sanity
  • Framer
  • React
  • SvelteKit
  • GA4
  • Adobe Analytics
  • Segment
  • Klaviyo

Pas dans la liste ? Si ça produit du HTML, Pertento peut le tester : lisez comment chacune se connecte ↗

De meilleurs tests, de meilleures conversions

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