Résultats par question

Chaque question a sa propre carte. Une question notée affiche son chiffre principal, un score net pour le NPS ou une moyenne pour les autres, et le décompte à chaque palier de l’échelle. Une question à choix affiche chaque option avec son décompte et sa part. Une question ouverte vous renvoie aux réponses écrites.

Les options que personne n’a choisies sont listées avec un zéro plutôt qu’omises. Une option que personne n’a retenue est un enseignement en soi, et un graphique qui l’écarte en silence donne aux options restantes un air plus tranché qu’elles ne l’ont.

Les parts d’un choix multiple sont calculées sur les personnes qui ont répondu à la question, parce que c’est ce que se demande le lecteur : combien de répondants ont choisi ceci. Cela signifie aussi que les parts peuvent dépasser cent pour cent au total, et la carte le précise.

Sous les cartes, le flux de réponses réunit sur une seule carte les réponses d’un visiteur à toute l’enquête, au lieu de les lister question par question. Une note, les choix qui l’accompagnent et le commentaire qui l’explique se lisent ensemble, comme ils ont été donnés.