Resultados por pergunta

Cada pergunta tem o seu próprio cartão. Uma pergunta de pontuação mostra o seu número principal, uma pontuação líquida no NPS ou uma média nos outros, e a contagem em cada ponto da escala. Uma pergunta de escolha mostra cada opção com a sua contagem e a sua percentagem. Uma pergunta aberta encaminha-o para as respostas escritas.

As opções que ninguém escolheu aparecem com um zero em vez de serem omitidas. Uma opção que ninguém escolheu é uma conclusão em si mesma, e um gráfico que a deixa cair discretamente faz as restantes opções parecerem mais decisivas do que são.

As percentagens de escolha múltipla são calculadas sobre as pessoas que responderam à pergunta, porque é isso que quem lê quer saber: quantos dos respondentes escolheram esta opção. Também significa que as percentagens podem somar mais de cem por cento, e o cartão di-lo.

Por baixo dos cartões, o fluxo de respostas agrupa as respostas de um visitante a todo o inquérito num único cartão, em vez de as listar pergunta a pergunta. Uma pontuação, as escolhas ao lado dela e o comentário que a explica são lidos em conjunto, que é como foram dados.