Hlas zákazníka
Výsledky po otázkách
Každý stupeň stupnice a každá možnost s počtem, včetně těch, které nikdo nevybral.
Každá otázka dostane vlastní kartu. Otázka se skórem ukáže své hlavní číslo, čisté skóre u NPS nebo průměr u ostatních, a počet u každého stupně stupnice. Otázka s volbou ukáže každou možnost s jejím počtem a podílem. Otevřená otázka vás odkáže na psané odpovědi.
Možnosti, které nikdo nevybral, jsou uvedené s nulou, a ne vynechané. Možnost, kterou nikdo nezvolil, je zjištění sama o sobě, a graf, který ji potichu vypustí, dělá zbývající možnosti jednoznačnějšími, než ve skutečnosti jsou.
Podíly u otázek s více volbami se počítají z lidí, kteří na otázku odpověděli, protože přesně na to se čtenář ptá: kolik respondentů tohle vybralo. Znamená to také, že podíly mohou dát dohromady víc než sto procent, a karta to říká.
Pod kartami seskupuje proud odpovědí všechny odpovědi jednoho návštěvníka na celý dotazník do jediné karty, místo aby je vypisoval otázku po otázce. Skóre, volby vedle něj a komentář, který ho vysvětluje, se čtou dohromady, tak jak byly dány.