Resultados por pregunta

Cada pregunta tiene su propia tarjeta. Una pregunta de puntuación muestra su cifra principal, una puntuación neta para NPS o una media para los demás, y el recuento en cada paso de la escala. Una pregunta de opción muestra cada opción con su recuento y su porcentaje. Una pregunta abierta le lleva a las respuestas escritas.

Las opciones que nadie eligió aparecen con un cero en lugar de omitirse. Una opción que nadie eligió es un hallazgo en sí misma, y un gráfico que la elimina en silencio hace que las opciones restantes parezcan más contundentes de lo que son.

Los porcentajes de opción múltiple se calculan sobre las personas que respondieron a la pregunta, porque eso es lo que se pregunta quien lee: cuántos de los encuestados eligieron esto. También significa que los porcentajes pueden sumar más del cien por ciento, y la tarjeta lo indica.

Debajo de las tarjetas, la lista de respuestas agrupa en una sola tarjeta las respuestas de un visitante a toda la encuesta, en lugar de listarlas pregunta por pregunta. Una puntuación, las opciones elegidas junto a ella y el comentario que la explica se leen juntos, que es como se dieron.