Głos klienta
Wyniki dla każdego pytania
Każdy stopień skali i każda opcja z liczbą odpowiedzi, łącznie z tymi, których nikt nie wybrał.
Każde pytanie dostaje własną kartę. Pytanie z oceną pokazuje swoją liczbę główną, wynik netto dla NPS albo średnią dla pozostałych, oraz liczbę odpowiedzi przy każdym stopniu skali. Pytanie wyboru pokazuje każdą opcję z liczbą odpowiedzi i udziałem. Pytanie otwarte prowadzi do pisanych odpowiedzi.
Opcje, których nikt nie wybrał, są wymienione z zerem, a nie pominięte. Opcja, której nikt nie wybrał, sama w sobie jest wnioskiem, a wykres, który po cichu ją pomija, sprawia, że pozostałe opcje wyglądają na bardziej rozstrzygające, niż są.
Udziały w wielokrotnym wyborze są liczone wśród osób, które odpowiedziały na pytanie, bo o to pyta czytający: ilu odpowiadających wybrało tę opcję. Oznacza to też, że udziały mogą sumować się do ponad stu procent, i karta to mówi.
Pod kartami strumień odpowiedzi grupuje odpowiedzi jednego odwiedzającego na całą ankietę na jednej karcie, zamiast wypisywać je pytanie po pytaniu. Ocenę, wybory obok niej i komentarz, który ją wyjaśnia, czyta się razem, tak jak zostały udzielone.