Voz do cliente
Resultados por pergunta
Cada ponto da escala e cada opção com a sua contagem, inclusive os que ninguém escolheu.
Cada pergunta ganha o próprio cartão. Uma pergunta com nota mostra o número principal dela, uma nota líquida para o NPS ou uma média para os outros, e a contagem em cada ponto da escala. Uma pergunta de escolha mostra cada opção com a sua contagem e o seu percentual. Uma pergunta aberta te leva às respostas escritas.
As opções que ninguém escolheu aparecem com zero em vez de serem omitidas. Uma opção que ninguém escolheu já é uma descoberta, e um gráfico que a descarta em silêncio faz as opções restantes parecerem mais decisivas do que são.
Os percentuais de múltipla escolha são calculados sobre as pessoas que responderam à pergunta, porque é isso que quem lê quer saber: quantos dos respondentes escolheram esta opção. Isso também significa que os percentuais podem somar mais de cem por cento, e o cartão avisa isso.
Abaixo dos cartões, o feed de respostas agrupa as respostas de um visitante à pesquisa inteira em um único cartão, em vez de listá-las pergunta por pergunta. Uma nota, as escolhas ao lado dela e o comentário que a explica são lidos juntos, do jeito que foram dados.