Kundens stemme
Resultater pr. spørgsmål
Hvert trin på skalaen og hver valgmulighed med sit antal, også dem ingen valgte.
Hvert spørgsmål får sit eget kort. Et scorespørgsmål viser sit hovedtal, en nettoscore for NPS eller et gennemsnit for de andre, og antallet på hvert trin af skalaen. Et valgspørgsmål viser hver valgmulighed med sit antal og sin andel. Et åbent spørgsmål fører jer til de skrevne svar.
De valgmuligheder, ingen valgte, står med et nul frem for at blive udeladt. En valgmulighed, ingen valgte, er et fund i sig selv, og et diagram, der stille dropper den, får de resterende muligheder til at se mere afgørende ud, end de er.
Andelene ved flervalg er af dem, der besvarede spørgsmålet, for det er det, en læser spørger om: hvor mange af respondenterne valgte dette. Det betyder også, at andelene kan summere til mere end hundrede procent, og kortet siger det.
Under kortene samler svarstrømmen én besøgendes svar på hele undersøgelsen på ét kort i stedet for at liste dem spørgsmål for spørgsmål. En score, valgene ved siden af den og kommentaren, der forklarer den, læses sammen, sådan som de blev givet.