Voix du client
Déclencheurs d'intention de sortie
Posez la question en chemin vers la sortie, et dites la même chose sur un téléphone que sur un ordinateur.
L'intention de sortie se déclenche quand quelqu'un semble sur le point de partir. C'est le moment le plus rentable pour une enquête sur une page où la question intéressante est pourquoi il n'a pas fait la chose, parce que la réponse y est la plus accessible à cet instant précis.
L'implémentation compte ici plus que le concept, parce que l'intention de sortie sur un téléphone n'est pas le même événement que sur un ordinateur. Pertento la résout en deux détecteurs différents choisis selon l'appareil détecté : le pointeur quittant le haut de la fenêtre sur ordinateur, et un défilement rapide vers le haut au toucher.
C'est un seul déclencheur à deux implémentations plutôt que deux déclencheurs, ce qui est la bonne forme. La question que vous posez est « en chemin vers la sortie », et une enquête qui ne fonctionne discrètement que pour la moitié de votre trafic parce que le déclencheur supposait une souris est une enquête à l'échantillon gravement biaisé.
Il vaut la peine de l'associer à un ciblage d'URL plutôt que de le faire tourner partout. L'intention de sortie sur une page de paiement demande quelque chose de précis ; sur chaque page, elle pose une question à laquelle personne n'a de raison de répondre.