Voz do cliente

Gatilhos de exit-intent

Pergunte à saída, e que signifique o mesmo num telemóvel e num portátil.

Dois detectoresUm gatilhoSensível ao dispositivo

O exit-intent dispara quando parece que alguém está prestes a sair. É o momento de maior rendimento para um inquérito numa página onde a pergunta interessante é porque não fez aquilo que devia, porque a resposta está mais disponível precisamente nesse instante.

A implementação importa aqui mais do que o conceito, porque o exit-intent num telemóvel não é o mesmo evento que num computador. O Pertento resolve-o em dois detectores diferentes, escolhidos a partir do dispositivo detectado: o ponteiro a sair pelo topo da janela de visualização no computador, e o scroll rápido para cima no toque.

É um gatilho com duas implementações e não dois gatilhos, o que é a forma certa. A pergunta que está a fazer é «à saída», e um inquérito que discretamente só funciona para metade do seu tráfego porque o gatilho presumia um rato é um inquérito com uma amostra mal enviesada.

Vale a pena emparelhá-lo com segmentação de URL em vez de o correr em todo o lado. O exit-intent numa página de checkout pergunta algo específico; o exit-intent em todas as páginas pergunta uma coisa que ninguém tem razão para responder.

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