Asiakkaan ääni
Poistumisaikeen laukaisimet
Kysykää lähdön kynnyksellä niin, että se tarkoittaa samaa puhelimella kuin kannettavalla.
Poistumisaie laukeaa, kun joku näyttää olevan lähdössä. Se on kysymiselle tuottoisin hetki sivulla, jolla kiinnostava kysymys on, miksi kävijä ei tehnyt sitä, mitä sivu tarjoaa, koska vastaus on juuri silloin helpoimmin saatavilla.
Toteutuksella on tässä enemmän merkitystä kuin itse ajatuksella, koska poistumisaie puhelimella ei ole sama tapahtuma kuin poistumisaie kannettavalla. Pertento ratkaisee sen kahdella eri tunnistimella, jotka valitaan havaitun laitteen mukaan: työpöydällä osoittimen poistuminen näkymän yläreunasta ja kosketuslaitteilla nopea vieritys ylöspäin.
Se on yksi laukaisin kahdella toteutuksella eikä kaksi laukaisinta, ja se on oikea muoto. Kysymys, jota kysytte, on “lähdön kynnyksellä”, ja kysely, joka hiljaa toimii vain puolelle liikenteestänne, koska laukaisin oletti hiiren, on kysely, jonka otos on pahasti vinoutunut.
Se kannattaa yhdistää osoitekohdennukseen eikä ajaa sitä kaikkialla. Poistumisaie kassasivulla kysyy jotain täsmällistä; poistumisaie jokaisella sivulla kysyy kysymyksen, johon kenelläkään ei ole syytä vastata.