Stem van de klant
Exit-intent-triggers
Vraag het bij het weggaan, en bedoel hetzelfde op een telefoon als op een laptop.
Exit intent gaat af wanneer iemand op het punt lijkt te staan te vertrekken. Het is het moment met de hoogste opbrengst voor een enquête op een pagina waar de interessante vraag is waarom iemand het ding niet deed, want het antwoord is dan het meest beschikbaar.
De implementatie doet er hier meer toe dan het concept, want exit intent op een telefoon is niet hetzelfde event als exit intent op een laptop. Pertento lost dit op met twee verschillende detectoren, gekozen op basis van het gedetecteerde apparaat: de cursor die de bovenkant van de viewport verlaat op desktop, en snel omhoogscrollen op touch.
Het is één trigger met twee implementaties in plaats van twee triggers, en dat is de juiste vorm. De vraag die u stelt is "bij het weggaan", en een enquête die stilletjes maar voor de helft van uw verkeer werkt omdat de trigger een muis aannam, is een enquête met een ernstig scheve steekproef.
Het is de moeite waard hem te combineren met URL-targeting in plaats van overal te draaien. Exit intent op een checkoutpagina vraagt iets specifieks; exit intent op elke pagina stelt een vraag die niemand een reden heeft te beantwoorden.