Stimme der Kunden
Exit-Intent-Auslöser
Fragen Sie beim Verlassen, und zwar auf dem Handy mit derselben Bedeutung wie auf dem Laptop.
Exit-Intent löst aus, wenn es aussieht, als würde jemand gleich gehen. Es ist der ertragreichste Moment für eine Umfrage auf einer Seite, auf der die interessante Frage ist, warum jemand die gewünschte Sache nicht getan hat, weil die Antwort genau dann am ehesten verfügbar ist.
Die Umsetzung zählt hier mehr als das Konzept, denn Exit-Intent auf einem Handy ist nicht dasselbe Ereignis wie Exit-Intent auf einem Laptop. Pertento löst das über zwei unterschiedliche Detektoren, gewählt nach dem erkannten Gerät: auf dem Desktop der Zeiger, der das Sichtfenster oben verlässt, und auf Touchgeräten schnelles Aufwärtsscrollen.
Es ist ein Auslöser mit zwei Umsetzungen statt zwei Auslöser, und das ist die richtige Form. Die Frage, die Sie stellen, ist “beim Verlassen”, und eine Umfrage, die stillschweigend nur für die Hälfte Ihres Traffics funktioniert, weil der Auslöser eine Maus vorausgesetzt hat, ist eine Umfrage mit einer stark verzerrten Stichprobe.
Es lohnt sich, ihn mit URL-Targeting zu kombinieren, statt ihn überall laufen zu lassen. Exit-Intent auf einer Checkout-Seite fragt etwas Bestimmtes; Exit-Intent auf jeder Seite stellt eine Frage, auf die zu antworten niemand einen Grund hat.