Stimme der Kunden
Exit-Intent-Auslöser
Fragen Sie beim Verlassen, und meinen Sie auf dem Handy dasselbe wie auf dem Laptop.
Exit-Intent löst aus, wenn es aussieht, als würde jemand gleich gehen. Es ist der ertragreichste Moment für eine Umfrage auf einer Seite, auf der die interessante Frage ist, warum jemand die gewünschte Sache nicht getan hat, weil die Antwort genau dann am ehesten verfügbar ist.
Die Umsetzung zählt hier mehr als das Konzept, denn Exit-Intent auf einem Handy ist nicht dasselbe Ereignis wie Exit-Intent auf einem Laptop. Pertento löst das über zwei unterschiedliche Detektoren, gewählt nach dem erkannten Gerät: der Zeiger, der oben aus dem Sichtfenster verlässt, auf dem Desktop, und schnelles Aufwärtsscrollen bei Touch.
Es ist ein Auslöser mit zwei Umsetzungen statt zwei Auslöser, und das ist die richtige Form. Die Frage, die Sie stellen, ist "beim Verlassen", und eine Umfrage, die still nur für die Hälfte Ihres Traffics funktioniert, weil der Auslöser eine Maus vorausgesetzt hat, ist eine Umfrage mit einer stark verzerrten Stichprobe.
Es lohnt sich, ihn mit URL-Targeting zu kombinieren, statt ihn überall laufen zu lassen. Exit-Intent auf einer Checkout-Seite fragt etwas Bestimmtes; Exit-Intent auf jeder Seite fragt eine Frage, die niemand einen Grund hat zu beantworten.