Voz do cliente
Triggers de exit intent
Pergunte na saída, e signifique a mesma coisa no celular e no notebook.
O exit intent dispara quando alguém parece prestes a sair. É o momento de maior retorno para uma pesquisa numa página onde a pergunta interessante é por que a pessoa não fez a coisa, porque a resposta está mais disponível exatamente ali.
A implementação importa aqui mais do que o conceito, porque exit intent no celular não é o mesmo evento que exit intent no notebook. O Pertento resolve isso com dois detectores diferentes, escolhidos a partir do aparelho detectado: o ponteiro saindo pelo topo da viewport no desktop, e rolagem rápida para cima no touch.
É um trigger com duas implementações e não dois triggers, que é o formato certo. A pergunta que você está fazendo é 'na saída', e uma pesquisa que silenciosamente só funciona para metade do seu tráfego porque o trigger presumiu um mouse é uma pesquisa com amostra seriamente enviesada.
Vale a pena combinar com segmentação de URL em vez de rodar em tudo. Exit intent numa página de checkout pergunta algo específico; exit intent em toda página pergunta algo que ninguém tem motivo para responder.