Kundens stemme
Utløsere for sidevisning og forsinkelse
De to enkleste måtene å spørre på: så snart siden er lastet, eller når noen har vært der lenge nok til å ha en mening.
En sidevisningsutløser viser undersøkelsen så snart siden er klar. Det er den enkleste varianten, og den riktige når selve siden er hendelsen. En bekreftelsesside er det åpenbare eksemplet: alle som har kommet dit, har allerede gjort det du spør om.
En forsinkelsesutløser venter et antall sekunder først. Den er det beste utgangspunktet for nesten alt annet, for den som nettopp har kommet, har ingen mening ennå. Spør du med en gang, får du enten en avvisning eller et svar om ingenting.
Du kan sette forsinkelsen opptil ti minutter, men det nyttige området er langt kortere. Byggeren starter på ti sekunder: lenge nok til å ha sett på siden, og kort nok til at de fortsatt er der.
Begge ser på hvor lenge noen blir, ikke på hva de gjør, og det gjør dem forutsigbare. Vil du knytte undersøkelsen til det noen gjorde, finner du det i utløserne for rulling, exit-intent og hendelser.