Voz do cliente
Gatilhos de visualização e atraso
As duas formas mais simples de perguntar: assim que a página existe, ou depois de alguém ter estado nela tempo suficiente para ter uma opinião.
Um gatilho de visualização de página mostra o inquérito assim que a página está pronta. É a opção mais directa e a certa quando a própria página é o evento, sendo um ecrã de confirmação o caso óbvio, onde quem lá chegou já fez aquilo sobre que está a perguntar.
Um gatilho de atraso espera um número de segundos primeiro. É a omissão melhor para quase tudo o resto, porque alguém que acabou de chegar ainda não tem opinião nenhuma, e perguntar de imediato produz uma dispensa ou uma resposta sobre nada.
O atraso é configurável até dez minutos, e o intervalo útil é muito mais curto do que isso. O criador começa nos dez segundos, o que é tempo suficiente para ter olhado para a página e curto o suficiente para ainda lá estar.
Ambos se baseiam no tempo de permanência e não em comportamento, o que os torna previsíveis. Quando quer o inquérito ligado ao que alguém fez e não a quanto tempo ficou, os gatilhos de scroll, exit-intent e evento cobrem isso.