Kundens stemme
Hændelsesudløsere
Udløs på noget, jeres eget website ved er sket, hvilket oftest er et bedre øjeblik end noget, en generisk udløser kan registrere.
En hændelsesudløser udløses, når jeres website udsender en hændelse, I navngiver. Det er den mest præcise af de fem, for den lader undersøgelsen følge noget, der faktisk skete, frem for noget browseren kan udlede.
De øjeblikke, der er værd at spørge om, er oftest konkrete på præcis den måde: et filter gav ingen resultater, en betalingsmetode blev afvist, en størrelse var udsolgt, en supportwidget blev åbnet og lukket igen. Ingen af dem er en sidevisning, en scrolldybde eller en udgang, og at spørge om dem i det rigtige øjeblik giver et svar med rigtig information i.
Hændelsens navn matches præcist, og det er med vilje. Løst match på hændelsesnavne giver undersøgelser, der udløses på ting, ingen havde tænkt sig, og fejlen er lydløs, fordi undersøgelsen ser ud til at fungere.
Den deler rørføring med konverteringsmåling, så en hændelse, der allerede løber gennem jeres datalag til måling, kan udløse en undersøgelse, uden at der skal udsendes noget nyt til formålet.