Kundens stemme
Hendelsesutløsere
Utløs på noe nettstedet ditt vet har skjedd. Det er som regel et bedre øyeblikk enn noe en generisk utløser kan fange opp.
En hendelsesutløser slår inn når nettstedet ditt sender en hendelse du har gitt navn. Den er den mest presise av de fem, for undersøkelsen følger noe som faktisk har skjedd, ikke noe nettleseren må gjette seg til.
De beste øyeblikkene å spørre i, er som regel konkrete på akkurat denne måten: et filter ga ingen treff, en betalingsmetode ble avvist, en størrelse var utsolgt, en supportwidget ble åpnet og lukket igjen. Ingen av dem er en sidevisning, en rulledybde eller en exit. Spør du i riktig øyeblikk, får du svar med reelt innhold.
Hendelsesnavnet må stemme nøyaktig, og det er med vilje. Uklar matching gir undersøkelser som utløses av ting ingen mente, og feilen er lett å overse fordi undersøkelsen ser ut til å virke.
Den bygger på samme mekanisme som konverteringssporing. En hendelse som allerede går gjennom datalaget ditt for måling, kan derfor utløse en undersøkelse uten at noe nytt må sendes.