Stem van de klant
Event-triggers
Ga af op iets waarvan uw eigen site weet dat het is gebeurd, meestal een beter moment dan wat een generieke trigger kan detecteren.
Een event-trigger gaat af wanneer uw site een event uitzendt dat u benoemt. Het is de precieste van de vijf, omdat de enquête iets kan volgen dat werkelijk is gebeurd in plaats van iets dat de browser kan afleiden.
De momenten die het vragen waard zijn, zijn meestal specifiek op precies deze manier: een filter leverde niets op, een betaalmethode werd geweigerd, een maat was uitverkocht, een supportwidget werd geopend en weer gesloten. Geen daarvan is een paginaweergave, een scrolldiepte of een exit, en het op het juiste moment vragen ernaar levert een antwoord op met echte informatie erin.
De eventnaam wordt exact vergeleken, en dat is bewust. Vage matching op eventnamen levert enquêtes op die afgaan bij dingen die niemand bedoelde, en de mislukking is stil omdat de enquête eruitziet alsof hij werkt.
Hij deelt zijn leidingwerk met conversietracking, dus een event dat al door uw data layer stroomt voor de meting kan een enquête triggeren zonder dat er iets nieuws voor hoeft te worden uitgezonden.