Kundens stemme
Fire placeringer af widgetten
Nederst til højre, nederst til venstre, nederst i midten eller centreret over siden. Tre af dem er en opfordring, og en er en afbrydelse.
Placering er ikke pynt. De tre placeringer nederst læses som en opfordring, nogen kan ignorere, og det er det, I vil have, når I beder en besøgende om en tjeneste, som kom for at gøre noget andet. Den centrerede placering læses som en afbrydelse, fordi den er en.
Det gør centrering til det rigtige valg sjældent og det forkerte valg oftest. Det kan forsvares på en exit intent-undersøgelse, hvor besøget alligevel er ved at slutte, og er svært at forsvare på en side, nogen forsøger at bruge.
Nederst til venstre er værd at kende af en praktisk grund: nederst til højre er der, hvor de fleste websites allerede placerer en chat, og to ting der slås om samme hjørne er en dårligere oplevelse end nogen af dem alene.
Uanset hvilken placering I vælger, renderes widgetten inde i sin egen shadow root, så jeres websites styling ikke kan sive ind i den, og dens styling ikke kan sive ud på jeres side. Dens farver, hjørneradius og skrift sættes på undersøgelsen, og værdierne valideres, før de bruges, for det skal alt, der interpoleres ind i et stylesheet på en andens website.