Voz do cliente
Quatro posições de widget
Canto inferior direito, canto inferior esquerdo, centro inferior, ou centrado sobre a página. Três são um convite e uma é uma interrupção.
A posição não é decoração. As três colocações inferiores lêem-se como um convite que alguém pode ignorar, o que é o que quer quando está a pedir um favor a um visitante que veio fazer outra coisa. A colocação centrada lê-se como uma interrupção, porque é uma.
Isso torna centrar a escolha certa raramente e a errada normalmente. É defensável num inquérito de exit-intent onde a visita está a terminar de qualquer forma, e difícil de defender numa página que alguém está a tentar usar.
O canto inferior esquerdo vale a pena conhecer por uma razão prática: o canto inferior direito é onde a maioria dos sites já põe um lançador de chat, e duas coisas a disputar o mesmo canto é uma experiência pior do que qualquer uma sozinha.
Seja qual for a posição que escolha, o widget desenha dentro do seu próprio shadow root, pelo que os estilos do seu site não conseguem entrar nele e os estilos dele não conseguem entrar na sua página. A sua cor, raio de canto e tipo de letra definem-se no inquérito, e os valores são validados antes de serem usados, porque tudo o que é interpolado numa folha de estilos no site de outra pessoa tem de o ser.