Kundens stemme
Fire plasseringer for widgeten
Nede til høyre, nede til venstre, nede i midten eller midt på siden. Tre er en invitasjon, én er en avbrytelse.
Plasseringen er ikke pynt. De tre nederste oppleves som en invitasjon man kan overse, og det er det du vil ha når du ber en besøkende om en tjeneste mens de kom for å gjøre noe annet. Den sentrerte oppleves som en avbrytelse, for det er det den er.
Derfor er sentrering sjelden riktig valg, og som regel feil. Det kan forsvares på en exit-intent-undersøkelse, der besøket uansett er i ferd med å ta slutt, men ikke på en side noen prøver å bruke.
Nede til venstre har en praktisk grunn: nede til høyre har de fleste nettsteder allerede en chat-launcher, og to ting som kjemper om samme hjørne, gir en dårligere opplevelse enn hver for seg.
Uansett plassering vises widgeten i sin egen shadow root. Stilene på nettstedet ditt lekker dermed ikke inn i den, og stilene dens lekker ikke ut på siden din. Aksentfarge og hjørneradius settes på undersøkelsen, og verdiene valideres før de brukes, for alt som havner i et stilark på noen andres nettsted, må valideres. Hver undersøkelse har et lite «Powered by Pertento»-merke.