Asiakkaan ääni
Tekoälyn sävyanalyysi
Jokainen kirjoitettu vastaus luokiteltuna myönteiseksi, neutraaliksi tai kielteiseksi, jotta pari sataa vastausta pysyy luettavana.
Avoimen tekstin vastaukset ovat kyselyn keräämästä sisällöstä arvokkain ja epätodennäköisimmin luettu, koska pari sataa niitä on enemmän kuin kukaan ehtii käydä läpi tiistai-iltapäivänä. Luokittelu on se mikä tekee tuosta kasasta selattavan.
Jokainen kirjoitettu vastaus luokitellaan myönteiseksi, neutraaliksi tai kielteiseksi, ja vastausvirta suodattuu sen mukaan. Kielteinen joukko on se joka ansaitsee ominaisuuden: siellä ovat ne täsmälliset, toimintaan johtavat valitukset, ja se on juuri se joukko jota kronologista listaa selaava ei koskaan tavoita.
Luokitus on vastauskohtainen eikä kokonaismielialan mittaus, joten pisteet ja sävy voidaan lukea toisiaan vasten. Korkea pistemäärä kielteisten kommenttien vierellä on aito ja kiinnostava ristiriita, jonka keskiarvo peittäisi täysin.
Se on rehellinen siitä mitä se ei kyennyt tekemään. Vastaus jota luokittelija ei pystynyt käyttämään merkitään käsitellyksi ilman luokitusta sen sijaan että se jäisi näyttämään yhä jonossa olevalta, joten luokittelemattomien vastausten määrä laskee luvun sijaan joka ei koskaan liiku. Vastausten pituudet rajataan ennen tallennusta, koska teksti päätyy mallin kehotteeseen.