Tekoälypohjainen sentimenttianalyysi

Avoimen tekstin vastaukset ovat kyselyn keräämästä aineistosta arvokkain ja todennäköisimmin lukematta jäävä osa, koska pari sataa vastausta on enemmän kuin kukaan ehtii käydä läpi tiistai-iltapäivänä. Luokittelu tekee kasasta selattavan.

Jokainen kirjoitettu vastaus luokitellaan myönteiseksi, neutraaliksi tai kielteiseksi, ja vastausvirran voi suodattaa sen mukaan. Kielteiset vastaukset ovat koko ominaisuuden syy: niissä ovat täsmälliset, toimenpiteisiin johtavat valitukset, ja juuri niihin aikajärjestyksessä listaa selaava ei koskaan ehdi.

Luokitus tehdään vastauskohtaisesti eikä se mittaa yleistä tunnelmaa, joten pisteitä ja sentimenttiä voi lukea rinnakkain. Korkea pistemäärä kielteisten kommenttien vieressä on aito ja kiinnostava ristiriita, jonka keskiarvo peittäisi kokonaan.

Se kertoo rehellisesti, mitä se ei pystynyt tekemään. Vastaus, jota luokittelija ei pystynyt käyttämään, merkitään käsitellyksi ilman luokitusta eikä se jää näyttämään jonossa olevalta, joten luokittelemattomien määrä pienenee eikä jää luvuksi, joka ei koskaan muutu. Vastausten pituus rajataan ennen tallennusta, koska teksti päätyy kielimallin kehotteeseen.