Kundernas röst
Svar över tid
Svar och poäng per dag eller per vecka, så att en ändring på webbplatsen syns som en ändring i kurvan.
En enkäts huvudtal är ett tal för hela dess livstid, och det döljer just det du oftast vill veta: om något har ändrats. Tidslinjen visar svar per dag eller per vecka, och för NPS, CSAT och CES poängen under samma perioder.
Det gör en enkät användbar kring en förändring. Lanserar du ett nytt leveranslöfte eller ett kortare registreringsformulär är frågan om nöjdheten rörde sig efteråt, och det besvarar ett medelvärde för hela livstiden långsamt och en veckokurva med en blick.
Dagar utan svar ritas som noll i stället för att hoppas över, så en tyst vecka ser ut som en tyst vecka i stället för att slätas ut till en jämn linje. Dagarna är hela UTC-dygn och veckorna börjar på måndag, så två personer som läser samma diagram i olika tidszoner ser samma intervall.
Svaren tidsstämplas av vår server och inte av besökarens klocka, så en telefon som är inställd på fel år kan inte placera ett svar på fel ställe i kurvan.