Odpovědi v čase

Hlavní číslo dotazníku platí za celou dobu jeho života, a tím skrývá přesně to, co obvykle chcete vědět: jestli se změnilo. Časová osa zobrazuje odpovědi po dnech nebo po týdnech a u NPS, CSAT a CES i skóre za tatáž období.

Díky tomu je dotazník užitečný kolem změny. Nasaďte nový slib doručení nebo kratší registrační formulář a otázka zní, jestli se spokojenost potom pohnula, na což průměr za celou dobu odpovídá pomalu a týdenní křivka na první pohled.

Dny bez odpovědí se kreslí jako nula, a ne vynechávají, takže klidný týden vypadá jako klidný týden, místo aby se slil do hladké křivky. Dny jsou celé dny v UTC a týdny začínají pondělím, takže dva lidé, kteří čtou stejný graf v různých časových pásmech, vidí stejné intervaly.

Odpovědi dostávají časové razítko od našeho serveru, a ne od hodin návštěvníka, takže telefon nastavený na špatný rok nemůže umístit odpověď na špatné místo křivky.